Voxbi vs Telavox : offres, fonctionnalités et tarifs

Telavox est un éditeur suédois qui réunit dans une seule application l'abonnement mobile, la téléphonie fixe, le softphone, le standard cloud, la messagerie instantanée, la visioconférence et un outil de gestion de tickets.

Voxbi sépare le libre-service de l'accompagnement. Voxbi One permet à l'entreprise d'administrer elle-même son PBX cloud. Voxbi Managed ajoute l'assistance téléphonique, les niveaux de service contractuels, la supervision et l'exploitation accompagnée.

Telavox publie un seul tarif pour un poste capable de fonctionner comme un standard téléphonique : Prime fixe à 29 € par utilisateur et par mois, appels illimités en France compris. Au-dessus, tout se négocie sur devis, y compris l'offre qui donne accès à Odoo, à Salesforce et à Microsoft Teams. Le forfait Voxbi le plus proche est Voxbi Managed Business Flat à 17,60 € par utilisateur et par mois, auquel s'ajoutent 8,90 € par numéro en tarif illimité, soit 26,50 € par utilisateur.

L'écart entre ces deux montants est de 8,6 %. Ce comparatif ne porte donc pas sur le prix. Il porte sur ce que chaque fournisseur accepte de publier, sur ce que chaque contrat engage réellement, et sur la manière dont votre équipe travaille au quotidien.

Table des matières

• La réponse courte

• Quelles offres sont vraiment comparables ?

  • La comparaison professionnelle la plus proche

  • L'alternative en libre-service

• Ce que coûtent les offres comparables

  • 10 utilisateurs

  • 25 utilisateurs

  • 50 utilisateurs

• Ce qui est publié, et ce qui ne l'est pas

• Les conditions d'appel des deux côtés

• Les points forts de Telavox

  • Le mobile et la téléphonie chez un seul fournisseur

  • La discussion, la visioconférence et le partage d'écran

  • Un outil de gestion de tickets intégré

  • Davantage de connecteurs prêts à l'emploi

  • Un réceptionniste IA au tarif publié

  • La certification de sécurité

• Les points forts de Voxbi

  • Chaque niveau a un prix publié

  • L'assistance téléphonique et un niveau de service assorti de pénalités

  • La supervision du PBX et des durées publiées

  • Odoo dès l'entrée de gamme

  • Le Direct Routing Microsoft Teams

  • Un opérateur européen enregistré sur votre marché

  • Une offre gratuite

• Hébergement, sécurité et statut d'opérateur

• Passer de Telavox à Voxbi

• Questions fréquentes

  • Quelles offres faut-il comparer ?

  • Combien coûte Telavox ?

  • Telavox inclut-il les numéros ?

  • Quelle est la durée d'engagement chez Telavox ?

  • Voxbi One inclut-il une assistance ?

  • Telavox fonctionne-t-il avec Odoo ?

  • Telavox propose-t-il une convention de niveau de service ?

  • Voxbi est-il moins cher à périmètre comparable ?

  • Quelle solution pour réunir tous les outils dans une seule application ?

  • Et pour un standard téléphonique d'entreprise classique ?

• Verdict

• Sources

La réponse courte

Choisissez Telavox si vous voulez le mobile et le standard téléphonique chez un seul fournisseur, sur une seule facture, ou si vous remplacez en même temps un standard, un outil de discussion et un petit service d'assistance. Voxbi ne vend pas d'abonnement mobile et ne propose pas de gestion de tickets. Aucun argument tarifaire ne change cela.

Choisissez Voxbi Managed Business Flat si vous cherchez un PBX cloud européen infogéré, avec assistance téléphonique, supervision, niveau de service assorti de pénalités et durée de conservation des enregistrements publiée, pour un prix fixe légèrement inférieur.

Choisissez Voxbi Plus si votre équipe administre elle-même son standard, si l'assistance par e-mail suffit, et si vos priorités sont Odoo, Microsoft 365, les statistiques, l'API ou le Direct Routing Microsoft Teams au prix d'abonnement le plus bas.

Quelles offres sont vraiment comparables ?

Telavox vend trois gammes distinctes, et une seule concurrence réellement Voxbi.

La gamme mobile, à 25 €, 39 € et 54 € par utilisateur et par mois, s'articule autour d'un abonnement mobile avec données. Voxbi ne commercialise pas d'abonnement mobile : aucune comparaison honnête n'est possible sur ce terrain.

Le réceptionniste IA, à 99 € ou 399 € par mois, est un agent vocal vendu à part. Voxbi n'a pas de produit équivalent.

Reste la gamme téléphonie fixe et softphone, qui compte deux offres. Prime fixe est à 29 € par utilisateur et par mois. Fixed Max est sur devis, sans aucun prix publié.

Prime fixe est donc le seul tarif Telavox publié pour un standard téléphonique complet. C'est pourquoi cette offre figure des deux côtés du comparatif ci-dessous. Ce n'est pas un artifice de présentation : c'est le seul chiffre que Telavox publie à ce niveau.

La comparaison professionnelle la plus proche

Les deux forfaits sont proches en prix et différents dans leur conception. Telavox apporte des outils de collaboration que Voxbi ne propose à aucun niveau. Voxbi apporte l'exploitation accompagnée, l'assistance téléphonique et un niveau de service assorti de pénalités, que Telavox n'engage dans aucun document public.

L'alternative en libre-service

Ces deux offres ne sont pas équivalentes et nous ne les présentons pas comme telles. Voxbi Plus est un poste en libre-service bon marché, qui facture chaque minute et n'inclut aucun numéro. Prime fixe coûte dix fois plus cher et comprend les appels illimités en France, la discussion et la visioconférence. Le meilleur choix dépend entièrement de votre volume d'appels et de votre besoin réel en outils de collaboration.

Ce que coûtent les offres comparables

Les hypothèses des tableaux ci-dessous, énoncées sans détour :

• Voxbi Managed Business Flat coûte 17,60 € par utilisateur et par mois, plus un seul numéro à 8,90 € pour l'ensemble de l'entreprise, et non un par utilisateur. Les deux montants figurent dans les totaux.

• Telavox Prime fixe coûte 29 € par utilisateur et par mois.

• Telavox ne publie ni prix de numéro, ni frais de portabilité, ni frais de mise en service. Ces montants sont exclus de sa colonne et ne sont pas présumés nuls.

• Voxbi Plus figure à part, car ses appels sont facturés à la minute. Les communications ne sont pas dans son total et dépendent de votre usage.

• Prix hors TVA. Matériel, licences Microsoft et frais de mise en œuvre spécifiques exclus des deux côtés.

Sources : tarifs Voxbi, conditions du forfait Mixvoip et la grille tarifaire française de Telavox, vérifiés le 26 août 2026.

10 utilisateurs

25 utilisateurs

50 utilisateurs

Les deux forfaits reposant sur un prix fixe par utilisateur, plus un seul numéro pour l'ensemble de l'entreprise côté Voxbi, le rapport ne varie guère avec le volume d'appels. Voxbi Managed Business Flat coûte 36,2 % de moins à 10 utilisateurs, 38,1 % de moins à 25 utilisateurs et 38,7 % de moins à 50 utilisateurs que Telavox Prime fixe, une fois écarté le coût du numéro Telavox, non publié.

Cet écart se creuse encore une fois ajouté le coût du numéro côté Telavox, que l'éditeur ne publie pas et que le montant ci-dessus exclut donc entièrement. Ce qui mérite l'attention, dans ce comparatif, se trouve derrière le prix : ce que chaque entreprise accepte de rendre public.

À titre de repère, la voie libre-service revient bien moins cher en abonnement seul. Voxbi Plus représente 30,60 € par mois pour 10 utilisateurs, 74,10 € pour 25 et 146,60 € pour 50, avant communications, avec un seul numéro pour l'ensemble de l'entreprise comme ailleurs sur cette page. Ce montant achète une assistance par e-mail, aucun niveau de service et des minutes facturées à l'usage : il répond à une autre question.

Ce qui est publié, et ce qui ne l'est pas

Puisque les prix sont proches, la vraie question devient : quelle part de chaque offre pouvez-vous vérifier avant de parler à un commercial ?

Voxbi publie un tarif pour chaque niveau, pour chaque numéro, pour chaque niveau de service, ainsi que les durées de conservation de l'historique et des enregistrements.

Telavox publie six prix en euros. L'éditeur ne publie pas de tarif pour Fixed Max, l'offre qui porte les connecteurs CRM, Microsoft Teams, la double écoute, le rappel automatique et la gestion complète des tickets. Il ne publie ni prix de numéro, ni frais de portabilité, ni frais de mise en service. Il ne publie pas non plus de durée d'engagement, de durée de conservation des enregistrements, d'horaires d'assistance par offre, ni de convention de niveau de service.

Ces deux derniers points méritent une précision. Les conditions générales de Telavox indiquent que, sauf accord contraire, l'assistance fonctionne les jours ouvrés de 7 h à 18 h, heure locale. Les mêmes conditions évoquent une convention de niveau de service applicable « le cas échéant », ce qui indique une annexe négociée plutôt qu'une garantie standard. Le taux de 99,98 % affiché sur leur centre de confiance décrit une caractéristique de la plateforme, pas un engagement assorti de pénalités.

Un dernier point se vérifie en deux clics. Sur la page tarifaire française de Telavox, l'encart de l'offre mobile d'entrée de gamme annonce les appels et la 5G illimités en Suède, tandis que le tableau comparatif situé juste en dessous les annonce en France. Les sources publiques ne permettent pas de trancher pour un client français. Si le volet mobile compte pour vous, demandez une confirmation écrite.

Les conditions d'appel des deux côtés

Aucun des deux forfaits illimités n'est sans restriction, et les conditions ne sont pas les mêmes.

Le forfait illimité de Voxbi Managed suit le flat rate publié par Mixvoip. Il couvre plus de 130 destinations, n'est pas disponible pour les centres d'appels, ne peut pas être utilisé avec un composeur prédictif ou tout autre système d'appel automatisé, et exclut les fax.

Telavox Prime fixe comprend les appels illimités en France et les appels internes à l'entreprise dans le monde entier. Cette seconde promesse porte un astérisque sur leur page tarifaire, et les conditions correspondantes n'y figurent pas. Demandez-les avant de signer.

Voxbi Plus fonctionne à la minute et non en illimité. Sa zone Internationale couvre plus de 140 destinations, facturées selon les tarifs d'appel publiés.

Si vous exploitez une activité d'appels sortants avec numérotation automatisée, le forfait illimité Voxbi ne vous est pas ouvert et Telavox peut être le meilleur choix, malgré un prix plus élevé.

Les points forts de Telavox

Le mobile et la téléphonie chez un seul fournisseur

Telavox commercialise lui-même l'abonnement mobile dans les pays où il opère, avec la carte SIM intégrée au standard : la disponibilité et le routage restent cohérents entre le poste fixe, le softphone et le mobile. Voxbi ne vend aucun abonnement mobile. Pour une entreprise qui veut un seul fournisseur et une seule facture, c'est un avantage réel devant lequel le prix passe au second plan.

La discussion, la visioconférence et le partage d'écran

Prime fixe comprend la messagerie instantanée, les discussions de groupe, les contacts partagés, le partage de fichiers, la visioconférence et le partage d'écran. Voxbi ne propose rien de tout cela, à aucun niveau. Si vous deviez sinon acheter un outil de collaboration séparé, le calcul penche en faveur de Telavox.

Un outil de gestion de tickets intégré

Telavox inclut un widget de discussion dès Prime fixe et un véritable outil de gestion des demandes sur Fixed Max, avec attribution, catégories, notes internes et réponse par SMS. Voxbi n'a pas d'équivalent.

Davantage de connecteurs prêts à l'emploi

Telavox publie une trentaine de connecteurs natifs : HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Freshdesk, Freshservice, Lime, Superoffice, Teamleader, Pipedrive ou Zoho. Voxbi propose Odoo et Microsoft 365 en natif et renvoie le reste vers son API. Si votre CRM figure dans leur liste et pas dans la nôtre, leur solution demandera moins de développement. À noter : ces connecteurs se trouvent sur Fixed Max, pas sur l'offre au prix publié.

Un réceptionniste IA au tarif publié

Telavox vend un agent vocal qui répond aux appels entrants, traite les questions, prend des rendez-vous et transfère les appelants, à 99 € ou 399 € par mois. Voxbi propose la transcription, les résumés et l'analyse des appels, mais pas d'agent vocal.

La certification de sécurité

Telavox détient la certification ISO/IEC 27001:2022 délivrée par Bureau Veritas, valable jusqu'en janvier 2028, qui couvre la conception, le développement, l'exploitation, le support et la maintenance de ses produits de téléphonie. L'éditeur publie également un registre détaillé et daté de ses sous-traitants. Sur ce type de documentation, Telavox fait mieux que la plupart des acteurs du marché.

Les points forts de Voxbi

Chaque niveau a un prix publié

Vous pouvez chiffrer un déploiement Voxbi complet depuis le site : les numéros, la conservation des enregistrements et le niveau de service applicable. Chez Telavox, dès que vous avez besoin de Salesforce, d'Odoo, de Microsoft Teams ou de la double écoute, vous entrez dans un processus de devis sans point de départ public.

L'assistance téléphonique et un niveau de service assorti de pénalités

Voxbi Managed Business inclut l'assistance téléphonique et le SLA Business, dont les modalités sont publiées dans les niveaux de service Mixvoip. Les conditions générales de Telavox rendent la convention de service conditionnelle et ne publient aucun barème de pénalités.

Toutes les formules Voxbi One incluent l'assistance par e-mail. L'assistance téléphonique, l'exploitation accompagnée et les niveaux de service contractuels appartiennent à la gamme Managed.

La supervision du PBX et des durées publiées

Voxbi Managed Business comprend la supervision du PBX et les alertes, 365 jours d'historique d'appels et 60 jours de conservation des enregistrements. Telavox ne publie aucune durée de conservation.

Odoo dès l'entrée de gamme

Voxbi traite l'intégration Odoo comme une capacité centrale, incluse dès Voxbi Plus à 2,90 € par utilisateur et par mois. Telavox mentionne Odoo, mais uniquement sur Fixed Max et sur son offre mobile la plus élevée.

Le Direct Routing Microsoft Teams

Voxbi propose un Direct Routing Microsoft Teams infogéré, dans lequel Teams achemine lui-même l'appel sur le réseau de l'opérateur. Telavox mentionne une intégration Microsoft Teams et de la téléphonie Teams sur ses offres supérieures, sans décrire la méthode sur ses pages publiques : les deux ne sont donc pas directement comparables.

Un opérateur européen enregistré sur votre marché

Mixvoip publie ses enregistrements réglementaires dans plusieurs juridictions européennes et contracte dans la langue de l'acheteur.

L'entité contractante de Telavox est Telavox AB, à Malmö. Ses conditions générales appliquent le droit suédois et donnent compétence exclusive au tribunal de première instance de Stockholm. Les conditions générales accessibles depuis la page d'informations juridiques française sont un document rédigé en suédois et daté de 2023. Le registre des sous-traitants de Telavox indique que l'entreprise opère en Suède, en Norvège, en Belgique, au Danemark, en Finlande et en Grande-Bretagne. La France n'y figure pas. Si vous achetez en France, demandez-leur comment un client français est servi et qui détient vos numéros.

Une offre gratuite

Voxbi Free couvre jusqu'à trois utilisateurs sans frais. Telavox ne publie ni offre gratuite, ni période d'essai de son service de téléphonie.

Hébergement, sécurité et statut d'opérateur

Les deux fournisseurs conservent les données clients en Europe, et tous deux le documentent correctement.

Voxbi indique que les appels et les données clients restent dans l'Union européenne. Mixvoip publie séparément ses enregistrements réglementaires et ses certifications de sécurité. Cette page ne prétend pas que les enregistrements d'un client donné se trouvent dans un bâtiment précis : c'est une question contractuelle, pas une question de communication.

L'accord de traitement des données de Telavox indique que le stockage et le traitement ont lieu dans l'Espace économique européen, sauf pour certains services optionnels listés dans son registre de sous-traitants. Les fournisseurs d'infrastructure qu'il nomme sont des sociétés suédoises. Ce registre est versionné et daté, et précise quel sous-traitant intervient pour quoi, ce que peu d'acteurs publient.

La différence ne porte donc pas sur le lieu des données. Elle porte sur la société qui détient votre contrat, sur le droit qui le régit et sur le régulateur auquel cette société répond sur le marché où vous achetez.

Passer de Telavox à Voxbi

La première chose à retrouver est la date de fin de votre période d'engagement. Les conditions générales de Telavox fixent cette durée dans votre contrat de service individuel, et non sur une page publique, et exigent un préavis de trois mois avant son échéance. Passé ce délai, le contrat se poursuit sans durée déterminée et reste résiliable moyennant trois mois de préavis, à effet à la fin du troisième mois civil. Résilier pendant la période d'engagement suppose de régler les redevances restant à courir.

Une seconde date mérite vérification. Selon leurs conditions, l'ajout de licences ouvre une nouvelle période d'engagement pour ces licences. Si vos effectifs ont augmenté en cours de contrat, plusieurs groupes d'utilisateurs peuvent avoir des échéances différentes. Demandez par écrit la date de fin de chaque lot de licences.

Telavox ne publie ni procédure de portabilité, ni délai, ni frais. Demandez la procédure et une date écrite aux deux fournisseurs avant d'arrêter un calendrier.

Les utilisateurs, files d'attente, menus, droits et règles de routage se reconstruisent dans le Cockpit Voxbi. Il n'existe pas de passerelle d'import entre les deux systèmes. Les historiques et les enregistrements ne suivent pas les numéros, et Telavox ne publie aucune durée de conservation : exportez ce dont vous avez besoin avant la fermeture du compte.

Les conversations, les fichiers partagés et les tickets hébergés dans l'application Telavox n'ont aucune destination chez Voxbi. Si votre équipe s'appuie dessus, pesez-le honnêtement avant de bouger.

Les téléphones SIP existants sont souvent réutilisables, sous réserve de vérifier vos modèles auprès de la liste des équipements testés avant de chiffrer la migration.

Questions fréquentes

Quelles offres faut-il comparer ?

Voxbi Managed Business Flat et Telavox Prime fixe. Les deux comprennent les appels illimités éligibles et un standard téléphonique complet. Prime fixe étant la seule offre Telavox de ce niveau à afficher un prix, elle sert aussi de référence pour la comparaison libre-service.

Combien coûte Telavox ?

Prime fixe est à 29 € par utilisateur et par mois hors TVA. Les offres mobiles sont à 25 €, 39 € et 54 €. Le réceptionniste IA est à 99 € ou 399 € par mois. Fixed Max et les formules sur mesure sont sur devis.

Telavox inclut-il les numéros ?

Ce n'est pas indiqué. Aucun prix, aucune dotation et aucune inclusion de numéro n'apparaissent sur les pages Telavox consultées le 26 août 2026. Les formules payantes de Voxbi n'incluent pas non plus de numéro, mais Voxbi en publie le tarif : 1,60 € pièce sur Voxbi One et 8,90 € pièce sur Managed Business en tarif illimité.

Quelle est la durée d'engagement chez Telavox ?

Elle n'est pas publiée. Leurs conditions générales définissent une période d'engagement fixée dans le devis individuel, avec un préavis de trois mois avant l'échéance et, en cas de résiliation anticipée, le paiement des redevances restant à courir.

Voxbi One inclut-il une assistance ?

Oui. Toutes les formules Voxbi One incluent l'assistance par e-mail. L'assistance téléphonique, l'exploitation accompagnée, l'intervention sur site et les niveaux de service contractuels appartiennent à Voxbi Managed.

Telavox fonctionne-t-il avec Odoo ?

Odoo figure dans leur liste d'intégrations, sur Fixed Max ou sur l'offre mobile la plus élevée. Fixed Max n'a pas de prix publié. L'intégration Odoo de Voxbi est incluse dès Voxbi Plus, à 2,90 € par utilisateur et par mois.

Telavox propose-t-il une convention de niveau de service ?

Leurs conditions générales y font référence comme s'appliquant « le cas échéant », et aucun document ni barème de pénalités n'est publié. Leur centre de confiance affiche un taux de disponibilité de 99,98 %. Voxbi publie un niveau de service pour chaque formule Managed ; les formules Voxbi One en libre-service comprennent l'assistance par e-mail, sans SLA.

Voxbi est-il moins cher à périmètre comparable ?

Sur les prix fixes publiés, oui, et l'écart est plus large que ne le suggèrent les seuls prix de siège une fois le numéro ajouté. Pour 25 utilisateurs, l'exemple donne 448,90 € par mois chez Voxbi Managed Business Flat, avec un seul numéro pour l'entreprise, contre 725,00 € chez Telavox Prime fixe. Telavox inclut la discussion, la visioconférence et le partage d'écran que Voxbi ne propose pas : l'écart ne correspond donc pas à une marge sur des produits identiques.

Quelle solution pour réunir tous les outils dans une seule application ?

Telavox. L'éditeur rassemble téléphonie, mobile, discussion, visioconférence et gestion de tickets de façon plus complète que Voxbi.

Et pour un standard téléphonique d'entreprise classique ?

Voxbi convient généralement mieux aux organisations éligibles aux conditions du forfait illimité qui recherchent une exploitation infogérée, de la supervision, une assistance téléphonique, Odoo ou le Direct Routing Microsoft Teams.

Verdict

Pour la comparaison professionnelle la plus proche, opposez Voxbi Managed Business Flat à Telavox Prime fixe. Sur les prix publiés, avec un seul numéro pour l'entreprise côté Voxbi, l'écart ressort entre 36,2 % et 38,7 % selon l'effectif, et davantage encore une fois ajouté le coût du numéro Telavox, non publié.

Telavox est le meilleur choix pour une entreprise qui consolide ses communications. Abonnements mobiles, discussion, visioconférence, partage d'écran, gestion de tickets et une trentaine de connecteurs natifs composent une plateforme réellement large, et sa certification de sécurité comme sa documentation de protection des données comptent parmi les meilleures du marché.

Voxbi Managed Business Flat est le meilleur choix pour une entreprise qui achète un standard téléphonique. Assistance téléphonique, niveau de service assorti de pénalités, supervision du PBX, durées de conservation publiées et intervention régionale sur site sont tous engagés dans des documents publics, et chaque niveau affiche un prix consultable avant toute prise de contact.

La différence la plus concrète ne tient pas au produit. Elle tient au fait qu'un acheteur Voxbi peut chiffrer l'ensemble de son déploiement depuis le site, quand un acheteur Telavox entre dans un processus de devis dès que l'intégration CRM, Microsoft Teams ou la double écoute entrent dans le cahier des charges.

Voxbi Plus reste pertinent comme option libre-service nettement moins chère, à 2,90 € par utilisateur plus 1,60 € par numéro. Il faut le lire comme un produit d'une autre nature, et non comme un substitut à l'un ou l'autre des forfaits ci-dessus.

Sources

• Tarifs Voxbi — vérifié le 26 août 2026

• Tarifs d'appel Voxbi — vérifié le 26 août 2026

• Intégration Odoo de Voxbi

• Intégration Microsoft Teams de Voxbi

• Conditions du forfait Mixvoip — vérifié le 26 août 2026

• Niveaux de service Mixvoip

• Enregistrements réglementaires Mixvoip

• Tarifs Telavox — vérifié le 26 août 2026

• Informations juridiques Telavox — vérifié le 26 août 2026

• Conditions générales et accord de traitement des données Telavox — vérifié le 26 août 2026

• Registre des sous-traitants Telavox — version 4.0, vérifié le 26 août 2026

• Centre de confiance Telavox — vérifié le 26 août 2026