Appels internes
Appelez un collègue par son nom en un clic. Sans poste à mémoriser.
Les appels internes vous mettent en contact avec n'importe quel collègue de votre organisation en quelques secondes, via un numéro de poste court plutôt qu'un numéro de téléphone complet. L'appel circule entièrement dans le système Voxbi : il ne coûte rien et fonctionne peu importe où se trouvent les deux interlocuteurs, que ce soit dans les mêmes locaux, en télétravail ou sur mobile.
L'application Voxbi simplifie encore davantage les choses. Plutôt que de retenir des numéros de poste, vous cherchez un collègue par son nom dans le panneau des postes, consultez sa disponibilité en temps réel et lancez l'appel d'un clic. Vert signifie disponible. Jaune signifie en ligne. Les statuts sont actualisés en direct, donc plus de doute avant de composer.
Quand utiliser les appels internes
Une équipe répartie sur plusieurs sites veut se joindre aussi simplement que si elle partageait le même open space, sans passer par une ligne externe.
Un nouveau collaborateur cherche un collègue sans connaître son poste : une recherche rapide par nom dans Voxbi affiche la bonne personne avec son statut actuel.
Un responsable veut vérifier la disponibilité d'un membre de son équipe avant un appel client, sans avoir à envoyer un message au préalable.
Comment fonctionnent les appels internes dans Voxbi
Chaque utilisateur dispose d'un numéro de poste. Les postes sont de courts numéros internes attribués depuis Voxbi Cockpit. L'administrateur suit généralement une logique cohérente (par exemple, une plage de numéros par département) pour les rendre faciles à retenir.
Composez le poste ou cherchez par nom. Depuis un téléphone de bureau, composez le poste directement. Depuis l'application Voxbi, ouvrez le panneau des postes et tapez un nom. Le statut de disponibilité s'affiche en temps réel.
Appelez en un clic. Dans l'application Voxbi, cliquer sur le nom d'un collègue lance l'appel immédiatement. Aucun long numéro, aucune tonalité externe.
Fonctionne de partout. Les appels internes transitent par le PBX cloud, donc la localisation n'a aucune importance. Un collègue en télétravail conserve le même numéro de poste qu'au bureau, et l'appeler est identique de votre côté.
Questions fréquentes
Les appels internes sont-ils payants ?
Non. Les appels entre postes du même système Voxbi sont gratuits, quelle que soit leur durée ou leur fréquence.
Que signifient les couleurs de statut ?
Vert indique que le collègue est disponible. Jaune signifie qu'il est en communication. Rouge indique qu'il s'est mis en occupé ou en ne pas déranger. Gris signifie qu'il est absent ou non connecté. Les statuts se mettent à jour en temps réel dans l'application Voxbi.
Puis-je appeler un collègue en télétravail ?
Oui. Les postes suivent l'utilisateur, pas le bureau physique. Un collègue connecté à Voxbi depuis son ordinateur portable ou son téléphone portable reste joignable sur son numéro de poste habituel.
Et si je ne connais pas le poste de quelqu'un ?
Utilisez la recherche dans le panneau des postes de l'application Voxbi. Tapez une partie du nom et les résultats correspondants apparaissent avec leur statut. Aucun annuaire externe ni demande au service informatique n'est nécessaire.