Telavox-alternatief: Voxbi One en Voxbi Managed naast Telavox

Telavox is een Zweedse aanbieder die mobiele abonnementen, vaste telefonie, een softphone, een cloudcentrale, chat, video en een ticketsysteem in één app samenbrengt. In België verkoopt Telavox via Telavox BNLF, een dochter van het Zweedse Telavox AB. Een aparte Nederlandse site heeft Telavox niet: telavox.nl stuurt door naar telavox.be/nl.

Zoek je een Telavox-alternatief, dan heeft Voxbi twee lijnen. Met Voxbi One richt je je telefooncentrale zelf in, met onze handleidingen, ook die van de Voxbi Cockpit, en krijg je ondersteuning per e-mail. Voxbi Managed is de full-servicelijn van Mixvoip, het bedrijf dat Voxbi bezit: een team zet alles op en beheert het, met telefonische ondersteuning, een SLA met tegoed bij downtime en een optie voor onbeperkt bellen.

Alle Telavox-prijzen hieronder komen van de Belgische prijspagina van Telavox en gelden per november 2026. Alle abonnementsprijzen zijn exclusief btw. De Telavox-prijzen lezen we als prijs per gebruiker per maand, want de pagina noemt geen eenheid.

Welk Telavox-alternatief past bij je team

Kies Telavox als je mobiele abonnementen en vaste telefonie bij één aanbieder en op één factuur wilt, of als je in één keer een centrale, een chattool en een kleine helpdesk vervangt. Voxbi verkoopt geen mobiele abonnementen en heeft geen ticketsysteem, en daar verandert geen prijs iets aan.

Kies Voxbi Plus als je in Nederland zit, je centrale zelf beheert en ondersteuning per e-mail genoeg vindt. Het kost €2.90 per gebruiker en je betaalt de gesprekken per minuut. Odoo, Microsoft 365 en de API zitten erin. In België verkopen we Voxbi One niet als betaald abonnement.

Kies Voxbi Managed Business als je een beheerde cloudcentrale wilt, met telefonische ondersteuning, monitoring van je centrale, een gepubliceerde SLA met tegoed bij downtime en een vaste bewaartermijn voor opnames. Met onbeperkt bellen kost dat €17.60 per gebruiker. Dat is meer dan Vast Flex, het enige vaste Telavox-abonnement met een prijs, en verderop lees je wat dat verschil koopt.

Welke abonnementen je kunt vergelijken

Telavox verkoopt in België drie productlijnen, en ze passen niet alle drie tegenover Voxbi.

De mobiele abonnementen koppelen een simkaart aan de centrale. Plus onbeperkt kost €30, Onbeperkt Premium €39 en Max onbeperkt €49. Premium voegt de telefooncentrale, chat, video en vaste telefonie toe. Max voegt daar ticketbeheer, CRM-koppelingen, de Microsoft Teams-koppeling en gespreksopname aan toe. Voxbi verkoopt geen mobiele abonnementen, dus op deze lijn valt niets eerlijk te vergelijken.

De AI-receptionist is een spraakagent die Telavox los verkoopt. Op de Belgische pagina staan de bundels Essentials (0 minuten inbegrepen), Pro (2000 minuten) en Op maat. Essentials en Pro rekenen €0.25 per minuut boven de bundel. Een maandprijs per bundel staat er niet bij. Voxbi heeft sinds oktober 2026 een eigen AI-telefoniste, die ons team voor je inricht. In België en Luxemburg bieden we die alleen aan met Voxbi Managed.

Dan blijft de lijn vaste telefonie en softphone over. Daarin heeft Vast Flex een prijs: €11. Het abonnement bevat binnenlandse gesprekken naar vaste en mobiele nummers, een vast toestel en softphone, het beheerportaal, onbeperkte centralefuncties, de mobiele en pc-app en chat en videovergaderen. Achter de binnenlandse gesprekken staan twee sterretjes, maar de pagina legt niet uit wat die betekenen. De pagina zet ook Vaste premie en Fixed Max in een functietabel, zonder prijs. Volgens die tabel zitten CRM-koppelingen, gespreksopname en ticketbeheer alleen in Fixed Max.

Vast Flex is dus het enige vaste Telavox-abonnement met een prijs. Daarom staat het in beide vergelijkingen hieronder.

Voxbi One naast Vast Flex

Voxbi One is het selfserviceabonnement, en Voxbi Plus komt daarin het dichtst bij Vast Flex.

Voxbi Plus kost per gebruiker iets meer dan een kwart van Vast Flex, maar je koopt er iets anders mee. Bij Plus betaal je elke minuut en zit er geen nummer in. Vast Flex rekent de binnenlandse gesprekken in de maandprijs mee en levert chat en video. Of Plus met de minuten erbij goedkoper uitkomt, hangt af van hoeveel je team belt en naar welke bestemmingen.

Zit je bedrijf in België of Luxemburg, dan verkopen we daar geen betaalde Voxbi One-abonnementen. Voxbi Managed is daar de betaalde lijn. De gratis proef en Voxbi Free staan in België wel open.

Voxbi Managed naast Telavox

Voxbi Managed Business met onbeperkt bellen kost €17.60 per gebruiker. Het goedkoopste Voxbi Managed-abonnement met onbeperkt bellen is Essential, voor €11.60. We zetten Business vooraan, omdat daarin single sign-on, monitoring van je centrale en diepgaande analytics zitten.

Vast Flex is goedkoper dan Voxbi Managed Business, en ook iets goedkoper dan Essential met onbeperkt bellen. Voor die €11 beheer je de centrale zelf, zonder gepubliceerde SLA. Bij Voxbi Managed betaal je voor een team dat de centrale inricht en bewaakt, voor telefonische ondersteuning en voor een SLA met tegoed. Welke kolom past, hangt dus af van wie de centrale moet beheren.

Wat de abonnementen kosten voor 10, 25 en 50 gebruikers

De tabel telt alleen de abonnementen, zonder nummers. Bij Voxbi Plus komen de belminuten erbij. Bij de andere drie zitten de gesprekken binnen hun voorwaarden in de prijs. Telavox vermeldt geen prijs voor nummers, nummerbehoud of opstart, en Voxbi Managed publiceert geen nummerprijs. Die bedragen ontbreken dus, en ze zijn ook niet als nul meegeteld.

Alle vier rekenen een vaste prijs per gebruiker, dus de verschillen groeien evenredig mee met je team. Essential kost €0.60 per gebruiker meer dan Vast Flex, Business €6.60 meer. Voxbi Plus kost €8.10 per gebruiker minder. Dat bedrag mogen je minuten per gebruiker ruwweg kosten voordat Vast Flex goedkoper uitkomt, zonder nummers gerekend en alleen voor de binnenlandse gesprekken die Vast Flex dekt.

Een Voxbi One-nummer kost €2.00 per maand. Met één nummer voor het hele bedrijf komt Voxbi Plus voor 10 gebruikers op €31.00 per maand, nog zonder minuten. Die nummers zijn er in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland. Een Nederlands nummer regelen we per geval, ook als je je huidige nummer wilt meenemen. Hoe nummerbehoud werkt, lees je in onze gids.

Wat elke aanbieder publiceert

Voxbi publiceert een prijs voor elk abonnement, voor een Voxbi One-nummer en voor opties zoals Odoo en Microsoft Teams. Op de prijspagina staat per Voxbi Managed-abonnement ook hoe lang je gespreksgeschiedenis en opnames bewaard blijven. De SLA-niveaus staan in de SLA-tabel van Mixvoip, met reactietijden, ondersteuningsuren en het tegoed per uur downtime. Alleen de prijs van een nummer bij Voxbi Managed vraag je bij ons op.

Telavox publiceert op de Belgische prijspagina de prijzen van Vast Flex en de drie mobiele abonnementen, en het minuuttarief van de AI-receptionist. Voor Vaste premie en Fixed Max staat er geen prijs. Er staat ook geen prijs voor nummers, nummerbehoud of opstart, geen contractduur en geen bewaartermijn voor opnames.

Over ondersteuning en SLA zeggen de algemene voorwaarden van Telavox BNLF iets meer. Directe klanten krijgen eerstelijnsondersteuning van Telavox BNLF. Klanten die via een partner kopen, krijgen die van de partner. De SLA heet in de voorwaarden een overeenkomst "indien van toepassing", en een prijsvermindering bij storingen loopt via die SLA. Een standaard-SLA met tegoed publiceert Telavox niet. De 99.98% op het Trust Center beschrijft de beschikbaarheid van het platform, geen contractuele garantie.

De belvoorwaarden aan beide kanten

De belbundels hebben aan beide kanten voorwaarden, en die zijn niet hetzelfde.

De optie met onbeperkt bellen van Voxbi Managed volgt de flatratevoorwaarden die Mixvoip publiceert. Ze geldt voor meer dan 130 bestemmingen, niet voor callcenters, niet met een predictive dialer of een ander automatisch belsysteem, en faxen vallen erbuiten.

Bij Telavox staan er twee sterretjes achter de binnenlandse gesprekken van Vast Flex, en één sterretje achter het gratis bellen tussen collega's wereldwijd. De voorwaarden bij die sterretjes staan niet op de prijspagina. Vraag ze op voordat je tekent.

Voxbi Plus belt per minuut, tegen de gepubliceerde beltarieven.

Draait je bedrijf op uitgaande gesprekken met een automatische kiezer, dan staat de onbeperkte optie van Voxbi niet voor je open. Telavox kan dan de betere keuze zijn, ook al ligt de prijs hoger dan die van Voxbi Plus.

Wanneer Telavox beter past

Mobiel en vast bij één aanbieder

Telavox verkoopt zelf mobiele abonnementen in België, met de simkaart gekoppeld aan de centrale. Je beschikbaarheid en je routering blijven dan op elkaar afgestemd op je vaste toestel, je softphone en je mobiel. Voxbi verkoopt geen mobiele abonnementen. Wil je één aanbieder en één factuur, dan weegt dat zwaarder dan de prijs.

Chat, video en scherm delen

Telavox levert chat, groepschat, gedeelde contacten, bestanden delen, videovergaderingen en scherm delen in dezelfde app als de telefonie. Voxbi Managed heeft webvideovergaderingen in Voxbi web, maar geen chat of scherm delen. Zou je anders een apart samenwerkingspakket kopen, dan valt de rekening voor Telavox gunstiger uit.

Een ticketsysteem in de app

Telavox maakt tickets aan vanuit inkomende gesprekken, met een eigenaar per ticket, categorieën, interne notities en antwoorden via sms. Het volledige ticketbeheer zit in Fixed Max en Max onbeperkt. Voxbi heeft geen ticketsysteem.

Meer kant-en-klare koppelingen

De functietabel van Telavox noemt 28 koppelingen, waaronder HubSpot, Salesforce, Microsoft Dynamics, Zendesk, Freshdesk, Teamleader, Pipedrive, Zoho en Odoo. Voxbi koppelt standaard met Odoo en Microsoft 365, en andere systemen sluit je aan via de API. Staat jouw CRM in de lijst van Telavox en niet in die van ons, dan kost de koppeling bij Telavox minder ontwikkelwerk. Let wel: volgens die tabel zitten de CRM-koppelingen alleen in Fixed Max en Max onbeperkt.

Een prijs voor alles in één mobiel abonnement

Max onbeperkt kost €49 en bevat de mobiele lijn, de centrale, ticketbeheer, de CRM- en Teams-koppelingen en gespreksopname. Wie alles bij Telavox wil, heeft daarmee in België één gepubliceerd bedrag, als een mobiel abonnement voor elke gebruiker past.

De beveiligingscertificering

Telavox AB heeft een ISO/IEC 27001:2022-certificaat van Bureau Veritas, geldig tot 1 januari 2028. Het dekt de product- en ontwikkelorganisatie: ontwerp, ontwikkeling, beheer, ondersteuning en onderhoud van de eigen telefonie- en communicatieproducten. Telavox publiceert ook een gedateerde lijst van onderaannemers, met per onderaannemer het doel en de plaats van verwerking. Op dit punt documenteert Telavox grondig, en je kunt het allemaal lezen voordat je met een verkoper praat.

Wanneer Voxbi beter past

Je rekent het vooraf door op de site

Je kunt een Voxbi-uitrol vanaf de site doorrekenen: de abonnementen, de Voxbi One-nummers, de bewaartermijnen en het SLA-niveau. Bij Voxbi Managed vraag je alleen de nummerprijs op. Bij Telavox staat er geen prijs online zodra je een vast abonnement met CRM-koppeling, Teams of gespreksopname wilt, tenzij je voor een mobiel abonnement kiest.

Telefonische ondersteuning en een SLA met tegoed

Voxbi Managed Business bevat telefonische ondersteuning en het SLA-niveau Business, met de voorwaarden in de SLA-tabel van Mixvoip. Alle Voxbi One-abonnementen hebben ondersteuning per e-mail. Telefonische ondersteuning, beheer door ons team en een SLA horen bij Voxbi Managed.

Monitoring en vaste bewaartermijnen

Voxbi Managed Business bewaakt je centrale en stuurt meldingen. Het bewaart 365 dagen gespreksgeschiedenis en 60 dagen opnames, en die termijnen staan op de prijspagina.

Odoo vanaf Voxbi Plus

Voxbi ziet de Odoo-koppeling als kernfunctie. Bij Voxbi One zit ze in Voxbi Plus, voor €2.90 per gebruiker. Bij Voxbi Managed is Odoo een optie van €29.50 per maand per centrale, vanaf Professional. Hoe je de koppeling opzet, lees je in onze gids over Odoo VoIP. Bij Telavox staat Odoo alleen bij Fixed Max en Max onbeperkt.

Microsoft Teams via Direct Routing

Voxbi koppelt Microsoft Teams via Microsoft Direct Routing: je belt in Teams op je zakelijke nummers, en Voxbi levert de nummers, de routering en het netwerk erachter. Telavox noemt in zijn functietabel een Microsoft Teams- en een Teams Phone-koppeling, maar beschrijft de techniek niet op zijn openbare pagina's. De twee zijn daarom niet één op één te vergelijken. Welke opzet naast Teams past, lees je in ons stuk over Teams-telefonie.

Een gratis abonnement

Voxbi Free is een echt abonnement voor maximaal 3 gebruikers, met 2 nummers, noodoproepen en €0.70 beltegoed per maand. Om het te activeren is een kaart- en ID-controle nodig. Op de prijspagina van Telavox staat geen gratis telefonieabonnement. Wel kun je de AI-receptionist van Telavox gratis testen.

Hosting, gegevens en contract

Beide aanbieders bewaren klantgegevens in Europa, en beide documenteren dat.

Voxbi is gebouwd en gehost in de Europese Unie, dus je gesprekken en gegevens blijven binnen de grenzen van de Europese Unie.

Telavox levert alle diensten technisch vanuit Telavox AB. Volgens de lijst van onderaannemers (versie 3.0, 1 juni 2023) slaan de standaardonderaannemers gegevens op binnen de Europese Unie of de Europese Economische Ruimte. Een paar optionele diensten hebben eigen regels: bij de contactcenteroplossing kan technische ondersteuning van buiten de Europese Economische Ruimte bij de gegevens komen, al is dat niet standaard. Wil je de twee vergelijken op de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), leg dan beide verwerkersovereenkomsten naast elkaar.

Je contract in België sluit je met Telavox BNLF, de handelsnaam van OpenS (BE0821.802.905). Belgisch recht is van toepassing en geschillen gaan naar de rechtbank van Nijvel. Telavox stuurt Nederlandse bezoekers naar zijn Belgische site. Koop je vanuit Nederland, vraag dan welke entiteit je contract houdt en wie je nummers levert.

Mixvoip, het bedrijf achter Voxbi, staat als telecomoperator geregistreerd bij het Belgisch Instituut voor Postdiensten en Telecommunicatie (BIPT) en bij de Nederlandse Autoriteit Consument & Markt, en publiceert die registraties op zijn impressum.

Overstappen van Telavox naar Voxbi

Zoek eerst de einddatum van je bindende periode op. De algemene voorwaarden van Telavox BNLF leggen die periode vast in je eigen dienstverleningsovereenkomst, niet op een openbare pagina. Je zegt op met een opzegtermijn van drie maanden vóór het einde van die periode. Doe je dat niet, dan loopt het contract voor onbepaalde tijd door en kan elke partij het daarna op elk moment schriftelijk opzeggen. Beëindigt Telavox het contract omdat jij tekortschiet, dan betaal je de vergoedingen voor de rest van de bindende periode.

Licenties die je tijdens het contract bijkoopt, vallen onder de voorwaarden van je dienstverleningsovereenkomst. Is je team gegroeid, vraag dan schriftelijk of die licenties dezelfde einddatum hebben.

Je nummers verhuizen via nummerbehoud. Bij Voxbi One kan dat vanaf Starter, en wij regelen de overstap met je huidige provider. Voor Nederlandse nummers stemmen we de overstap per geval met je af. Telavox publiceert geen procedure, termijn of kosten voor het overzetten van nummers naar een andere aanbieder.

Gebruikers, wachtrijen, keuzemenu's en routeringsregels bouw je opnieuw op in de Voxbi Cockpit. Er is geen importkoppeling tussen de twee systemen. Gespreksgeschiedenis en opnames verhuizen niet mee met de nummers, dus exporteer wat je wilt bewaren voordat je je Telavox-account sluit.

Chatgesprekken, gedeelde bestanden en tickets uit de Telavox-app krijgen bij Voxbi geen plek. Leunt je team daarop, weeg dat dan mee voordat je overstapt.

Bestaande SIP-bureautoestellen kun je vaak opnieuw gebruiken. Kijk je modellen na in de lijst met ondersteunde toestellen voordat je de overstap begroot. Bij Voxbi Managed zijn automatische firmware-upgrades voor onder meer Yealink en Gigaset inbegrepen.

Je kunt Voxbi eerst uitproberen. De proef duurt twee weken en vraagt geen kaart. Vanuit België krijg je er 2 gratis lokale nummers bij. Vanuit Nederland start de proef voorlopig zonder nummer.

Conclusie

Voxbi Plus past als Telavox-alternatief als je in Nederland zit, je centrale zelf beheert, per minuut belt en Odoo, Microsoft 365 of de API wilt gebruiken. Je betaalt €2.90 per gebruiker tegenover €11 voor Vast Flex, en de minuten komen erbij.

Voxbi Managed kost meer dan Vast Flex. Business met onbeperkt bellen kost €17.60 per gebruiker, en daarvoor krijg je een team dat je centrale inricht en bewaakt, telefonische ondersteuning en een SLA met tegoed bij downtime.

Telavox blijft de sterkere keuze als je mobiel, chat, video en tickets bij één aanbieder wilt houden, of als je CRM in zijn lijst van koppelingen staat. Zijn ISO 27001-certificaat en zijn lijst van onderaannemers zijn degelijk gedocumenteerd.

Bij Voxbi reken je abonnementen, opties en SLA-niveau vooraf door op de site. Bij Telavox staat er geen prijs online zodra je een vast abonnement met CRM-koppeling, Teams of gespreksopname nodig hebt.

Wil je meer aanbieders naast elkaar zien, dan vergelijkt ons overzicht van VoIP-aanbieders zakelijk tien Europese cloud-PBX-diensten. Voor een offerte voor Voxbi Managed of een Nederlands nummer mail je naar hello@voxbi.com.

Bronnen

• Prijzen van Voxbi, Voxbi One en Voxbi Managed, stand op 3 november 2026

• Beltarieven van Voxbi

• SLA-tabel van Mixvoip, gecontroleerd op 22 oktober 2026

• Flatratevoorwaarden van Mixvoip, gecontroleerd op 9 november 2026

• Prijzen van Telavox België, gecontroleerd op 9 november 2026

• Algemene voorwaarden van Telavox BNLF, gecontroleerd op 9 november 2026

• Onderaannemers van Telavox, versie 3.0, gecontroleerd op 9 november 2026

• Trust Center van Telavox en het ISO 27001-certificaat, gecontroleerd op 9 november 2026

• Supportpagina van Telavox België, gecontroleerd op 9 november 2026