Voxbi vs Zoom Phone : tarifs et appels comparés (2026)

Pour une équipe basée en France, le premier chiffre à retenir est 20,24 € par utilisateur et par mois. C'est le prix de Global Select, l'offre Zoom Phone la moins chère qui attribue à chaque utilisateur un numéro français et les appels illimités vers la France. En face, Voxbi One Plus est à 2,90 € par utilisateur, plus 1,60 € par numéro, avec les appels facturés à la minute. En entrée de gamme, l'écart est donc considérable. En gamme professionnelle, il disparaît presque entièrement : Voxbi Managed Business au forfait revient à 26,50 € par poste, Zoom Business Plus à 26,68 €. Dix-huit centimes séparent les deux. La question n'est alors plus le prix, mais ce que chaque poste contient.

Table des matières

• L'essentiel en bref

• Quelles offres peut-on vraiment comparer ?

  • Comparaison principale : gamme professionnelle

  • Comparaison secondaire : libre-service

• Ce que coûtent réellement ces offres

• Appels inclus, appels facturés : là où tout se joue

• Les points forts de Zoom Phone

• Les points forts de Voxbi

• Hébergement, sécurité et cadre contractuel

• Migrer depuis Zoom Phone

• Questions fréquentes

• Verdict

• Sources

L'essentiel en bref

Zoom Phone a du sens si votre entreprise utilise déjà Zoom pour ses réunions, si vous avez des sites dans plusieurs pays et souhaitez un seul contrat opérateur au lieu de cinq, ou s'il vous faut des éléments que Voxbi ne propose pas : un client Linux natif, la prise en charge des équipements analogiques et de la sonorisation, l'apport de votre propre opérateur, ou une survivabilité locale en cas de coupure Internet.

Voxbi a du sens si vous achetez un standard téléphonique plutôt qu'une plateforme collaborative, si votre trafic touche la Belgique ou le Luxembourg, si vous voulez une assistance téléphonique et un niveau de service liés à votre offre et non au montant de votre facture, ou si vous préférez que l'opérateur qui détient vos numéros soit une société européenne avec laquelle vous contractez en droit européen.

Les deux sont de véritables standards téléphoniques cloud. La liste de fonctions téléphoniques publiée par Zoom est plus fournie que celle de la plupart de ses concurrents, et nous n'allons pas prétendre le contraire.

Quelles offres peut-on vraiment comparer ?

La gamme Zoom change selon le pays sélectionné sur la page tarifaire. En sélectionnant les États-Unis, on vous propose des forfaits États-Unis et Canada. En sélectionnant un pays européen, on vous propose Global Select, Pro + Global Select et Business Plus, libellés en euros. Les pages produit de Zoom, y compris les pages françaises, mettent toujours en avant les forfaits américains : c'est une véritable incohérence entre les deux familles de pages, et c'est la page tarifaire qui fait foi.

D'où deux rapprochements défendables.

Comparaison principale : gamme professionnelle

Les prix par poste sont quasi identiques, mais les deux postes ne contiennent pas la même chose. Voxbi Managed Business au forfait couvre les appels illimités vers plus de 130 destinations, avec assistance téléphonique, SLA Business, supervision et alertes du PBX, statistiques, accès API, authentification unique, enregistrement externe, 365 jours d'historique et 60 jours de conservation des enregistrements. Zoom Business Plus couvre les appels illimités à l'intérieur d'un seul pays — comptez 9,30 € de plus par utilisateur pour 19 autres — et embarque en revanche toute la suite Zoom Workplace Business : réunions jusqu'à 300 participants, tableaux blancs et pages de réservation illimités, gestion des appareils, stockage multirégion.

Comparaison secondaire : libre-service

Voxbi One Plus à 2,90 € plus 1,60 € par numéro face à Global Select à 20,24 €. Global Select intègre le numéro et les minutes nationales dans le prix du poste ; Voxbi One Plus n'intègre ni l'un ni les autres. Aucune des deux offres ne comprend d'assistance téléphonique ni de SLA avec pénalités : toutes les offres Voxbi One incluent l'assistance par e-mail, et rien de plus. Chez Zoom, l'assistance par chat en direct est réservée aux comptes dépassant 10 USD par mois et l'assistance téléphonique aux comptes dépassant 200 USD par mois — alors qu'une autre ligne de la même page tarifaire indique une assistance téléphonique et par chat 24h/24 et 7j/7 sur tous les forfaits. Demandez à Zoom laquelle des deux mentions s'applique à votre compte.

Ce que coûtent réellement ces offres

Hypothèses, énoncées avant les tableaux. Soixante minutes sortantes par utilisateur et par mois, réparties à 60 % vers des fixes et 40 % vers des mobiles, entièrement vers des destinations françaises. Cela donne un tarif Voxbi moyen pondéré de 0,0414 € la minute. Global Select et Business Plus incluent les appels illimités vers la France : ces minutes ne coûtent donc rien du côté Zoom, hypothèse volontairement favorable à Zoom. Un seul numéro pour l'ensemble de l'entreprise dans tous les cas, et non un par utilisateur, puisque les postes se rattachent à un numéro principal sur un PBX cloud. Zoom intègre un numéro par siège par construction, donc ses propres chiffres reflètent déjà ce modèle. Tous les montants sont mensuels, en euros, hors TVA, en facturation annuelle. Les licences Microsoft Teams achetées auprès de Microsoft sont exclues des deux côtés.

Libre-service

Le détail côté Voxbi, pour 10 utilisateurs : 29,00 € de postes, 1,60 € pour le numéro unique de l'entreprise, 24,84 € d'appels.

Gamme professionnelle

Coûts non publiés par Zoom et donc exclus de ces illustrations : frais de mise en service, minutes vers les numéros gratuits et frais de portabilité. À prévoir en supplément si vous avez besoin d'outils de supervision : le Customer Engagement Pack de Zoom, qui apporte les tableaux de bord de files d'attente en temps réel et les rapports historiques, coûte 23,25 € par utilisateur et par mois.

Appels inclus, appels facturés : là où tout se joue

Les deux fournisseurs publient une grille tarifaire par destination. Celle de Zoom comporte deux colonnes : un tarif à la consommation et un tarif réduit pour les comptes avec engagement mensuel, dont le seuil d'éligibilité n'est pas publié. Voxbi publie un seul tarif.

Sur le trafic français, Zoom est compétitif — et avec engagement, il nous bat. 0,0187 € vers un fixe français passe sous nos 0,021 €. Vers les mobiles français, les deux tarifs sont au coude à coude. Vers les mobiles allemands, 0,0814 € contre nos 0,118 € : l'avantage est nettement du côté de Zoom. Si votre trafic est essentiellement hexagonal et que votre compte donne accès à la colonne « avec engagement », les minutes Zoom vous coûteront moins cher que les nôtres. Autant le dire clairement : sur ce terrain-là, nous ne gagnons pas.

Ajoutons que pour une entreprise française qui n'appelle que la France, Global Select inclut ces minutes sans compteur. L'écart de prix entre les deux offres se joue alors entièrement sur le prix du poste, pas sur les communications.

Sur les petits marchés voisins, la grille bascule. Une minute vers un fixe luxembourgeois est facturée 0,3135 € à la consommation, contre 0,021 € chez nous, soit environ quinze fois plus. La Belgique est à peu près treize fois plus chère. L'option International Calling de Zoom, à 9,30 € par utilisateur et par mois, couvre 19 pays dont la Belgique, ce qui règle le problème pour un trafic belge — mais le Luxembourg n'y figure pas, et reste donc facturé à la minute quelle que soit l'option souscrite. Pour les entreprises du Grand Est, des Hauts-de-France et de toute la zone frontalière, dont une partie du carnet d'adresses se trouve de l'autre côté de la frontière, l'écart devient rapidement significatif : une équipe de vingt-cinq personnes passant chacune une heure d'appels vers des fixes luxembourgeois par mois paierait environ 470 € de communications chez Zoom au tarif à la consommation, contre environ 31 € chez nous.

Le forfait Voxbi suit les conditions du forfait Mixvoip : appels illimités vers plus de 130 destinations, mais offre non disponible pour les centres d'appels, non autorisée avec les automates d'appel ou les composeurs prédictifs, et fax exclu. Vérifiez ces conditions au regard de votre usage réel avant de considérer que l'illimité est sans limite.

Les points forts de Zoom Phone

Zoom Phone présente plusieurs atouts réels. La plateforme réunit téléphonie, réunions, messagerie, courrier, agenda, tableau blanc et IA dans un seul client, une seule console d'administration et une seule facture, si bien qu'une entreprise déjà cliente de Zoom pour ses réunions peut ajouter la voix comme une ligne sur un renouvellement existant plutôt que comme un projet à part. Sa liste de fonctions téléphoniques publiée est plus fournie que celle de la plupart de ses concurrents : standards automatiques et SVI illimités, files d'attente ACD, écoute discrète, chuchotement et intervention, mise en garde, postes partagés, provisionnement sans intervention, prise en charge des environnements virtualisés, intégration hybride aux PABX existants et Zoom Phone Local Survivability pour le basculement figurent sur tous les paliers. L'étendue matérielle est aussi plus large que chez Voxbi, avec la prise en charge des équipements analogiques et des adaptateurs ATA pour la sonorisation et le matériel existant, la possibilité de conserver son opérateur actuel, et un client Linux natif en plus de Windows et macOS, que Voxbi ne publie pas. Pour une entreprise présente dans plusieurs pays, la grille unique de Global Select, qui couvre 48 pays et territoires avec un numéro local par licence, représente une vraie consolidation. Sur les tarifs d'appel, Zoom est moins cher avec engagement vers la France et l'Allemagne, comme le montre le tableau ci-dessus. Les conditions de service de Zoom précisent aussi explicitement que Zoom n'utilise pas les contenus audio, vidéo, de messagerie ou de partage d'écran de ses clients pour entraîner ses modèles d'IA ou ceux de tiers. Enfin, Zoom bénéficie d'une reconnaissance réelle des analystes : leader du Magic Quadrant Gartner des UCaaS cinq années consécutives, et leader du Forrester Wave des plateformes UCaaS au troisième trimestre 2025.

Les points forts de Voxbi

Voxbi se distingue sur plusieurs autres points. Sur le prix d'entrée, 2,90 € plus 1,60 € le numéro face à 20,24 € revient à 72,6 % moins cher à 10 utilisateurs, 73,1 % à 25 et 73,2 % à 50. Sur les appels vers le Luxembourg et la Belgique, l'écart atteint un ordre de grandeur, et le Luxembourg reste totalement hors de l'option illimitée de Zoom. L'assistance est aussi liée à l'offre plutôt qu'à la facture : toutes les offres Voxbi One incluent l'assistance par e-mail, tandis que l'assistance téléphonique, l'exploitation managée et un SLA contractuel avec pénalités relèvent de Voxbi Managed et dépendent du palier souscrit, non du montant dépensé dans le mois. Voxbi publie aussi ses durées de conservation : 60 jours d'enregistrements et 365 jours d'historique d'appels sur Managed Business, contre aucune durée publiée sur la page tarifaire de Zoom. Une offre gratuite existe réellement, Voxbi Free, jusqu'à trois utilisateurs avec deux numéros inclus, avec en plus un essai gratuit de deux semaines qui n'inclut pas les appels d'urgence. Voxbi propose également une intégration Odoo native à partir de l'offre Plus, avec appel en un clic, journalisation des appels et synchronisation des contacts ; la liste d'intégrations publiée par Zoom cite Salesforce, Slack, Microsoft, Google, ServiceNow et HubSpot, et nous n'y avons trouvé aucune intégration Odoo. Sur Microsoft Teams, Voxbi opère un Direct Routing managé, où c'est Teams lui-même qui achemine l'appel, pour 50 € par mois au forfait ; Zoom publie une intégration Teams permettant de passer des appels depuis Teams, mais les pages consultées ne précisent pas s'il s'agit d'un Direct Routing certifié. Enfin, le cocontractant est européen : Mixvoip SA est une société luxembourgeoise dont les enregistrements réglementaires sont publiés pour plusieurs juridictions européennes, tandis que les conditions de Zoom désignent Zoom Communications, Inc. à San José, la seule autre entité nommée étant sa filiale indienne.

Hébergement, sécurité et cadre contractuel

Voxbi est conçu et hébergé dans l'Union européenne : vos appels et vos données restent à l'intérieur des frontières de l'Union. Mixvoip publie sa certification ISO 27001 sur sa page accréditations. Le cocontractant est Mixvoip SA, à Steinsel au Luxembourg.

Côté Zoom, ce que nous avons pu vérifier sur les pages publiques est plus restreint. Business Plus mentionne le stockage multirégion et le contrôle des médias parmi ses options incluses, ce qui indique que le choix de la région est une fonctionnalité disponible à ce palier. La conformité FedRAMP Moderate est indiquée sur tous les forfaits. Nous n'avons pas examiné le centre de confiance de Zoom ni son avenant global de traitement des données pour préparer cette page : nous n'affirmons donc rien, ni dans un sens ni dans l'autre, sur l'ISO 27001, la SOC 2 ou le lieu de stockage des enregistrements Zoom Phone. Demandez ces éléments par écrit, et demandez-les dans le contrat plutôt que sur une page web.

Les différences contractuelles, elles, ressortent clairement des conditions de service publiées par Zoom. Le droit californien s'applique. La compétence juridictionnelle revient aux tribunaux d'État du comté de Santa Clara et aux tribunaux fédéraux du district nord de Californie. Les litiges relèvent d'un arbitrage obligatoire, avec renonciation au procès devant jury et renonciation à l'action collective, et toute réclamation doit être introduite dans un délai d'un an. Les sommes dues ne sont ni annulables ni remboursables pour la durée de l'abonnement en cours, le nombre minimum de licences doit être maintenu pendant toute cette durée, et Zoom peut modifier ses tarifs à tout moment moyennant un préavis de trente jours, applicable au renouvellement suivant, la poursuite de l'utilisation valant acceptation. Pour un acheteur français habitué à un contrat de droit français, ce sont des clauses à faire lire au service juridique avant signature, pas après.

Un dernier point à lire avant tout déploiement, chez l'un comme chez l'autre : la notice de Zoom sur les appels d'urgence. Zoom Phone achemine les appels d'urgence sur la base d'une adresse enregistrée que chaque utilisateur déclare et doit mettre à jour à chaque changement de lieu, avec un délai possible avant qu'une adresse modifiée devienne exploitable. Pour certains numéros portés, les appels d'urgence peuvent être indisponibles tant que la validation d'adresse n'est pas terminée, et Zoom recommande de conserver un autre moyen d'appel à portée de main. Une grande partie de ces limites est inhérente à la VoIP nomade et vaut aussi pour nous. Nous le mentionnons parce que c'est le genre de sujet qui apparaît après la mise en service, pas pendant la démonstration.

Migrer depuis Zoom Phone

Vérifiez d'abord votre date de renouvellement. Les abonnements Zoom se reconduisent automatiquement, sauf préavis d'au moins trente jours calendaires avant le terme suivant, adressé via le portail de facturation ou par courriel au service des renouvellements. Les sommes engagées ne sont pas remboursables pour la période en cours et le nombre de licences ne peut pas être réduit en cours de contrat. Pour la plupart des entreprises, le plus raisonnable est de caler la migration sur la fin d'une période.

Exportez avant de fermer le compte. Les conditions de Zoom vous accordent trente jours calendaires après la résiliation pour récupérer vos contenus, après quoi ils sont supprimés. Zoom ne publie aucune durée de conservation des enregistrements : si les vôtres comptent, exportez-les plutôt que de supposer qu'ils seront encore là.

Portabilité. Zoom propose la portabilité entrante et indique que les numéros professionnels existants peuvent être transférés sans frais cachés. Zoom ne publie en revanche ni le processus, ni les délais, ni le coût de la portabilité sortante : demandez les trois par écrit avant de vous engager sur une date. Nous n'allons pas inventer un calendrier à votre place ; demandez à chacun des deux opérateurs une date de portabilité écrite et tenez-vous-y.

Ce qu'il faut reconstruire. Les scénarios d'appel, les menus SVI, les files d'attente, les stratégies de sonnerie et les plages horaires se reconstruisent dans le Cockpit Voxbi ; il n'existe aucune passerelle d'import entre les deux systèmes. Les messages d'accueil et les musiques d'attente sont réenregistrés ou rechargés. Tout ce qui a été développé sur les API de Zoom est à reconstruire sur l'API Voxbi. L'adresse d'acheminement des appels d'urgence est déclarée à nouveau.

Les postes. Généralement réutilisables. Les deux services reposent sur le SIP standard et Zoom prend en charge les téléphones IP prêts à l'emploi de Mitel, Yealink et Poly. Vérifiez votre modèle sur la liste des appareils testés par Voxbi avant de compter sur cette économie.

Questions fréquentes

Quel est le tarif de Zoom Phone en euros ?

Avec un pays européen sélectionné, Zoom affiche Global Select à 20,24 € par utilisateur et par mois, Pro + Global Select à 22,66 € et Business Plus à 26,68 €, hors TVA en facturation annuelle. Les prix figurent sur la page tarifaire de Zoom mais ne s'affichent que dans un navigateur.

Zoom Phone inclut-il un numéro de téléphone ?

Oui. Global Select et les deux paliers supérieurs incluent un numéro direct local par licence dans le pays sélectionné, ainsi que les appels illimités à l'intérieur de ce pays. Les numéros supplémentaires coûtent 4,65 € pièce par mois. Les offres Voxbi en libre-service payantes n'incluent aucun numéro ; ils démarrent à 1,60 €.

Les appels internationaux sont-ils inclus chez Zoom Phone ?

Non. Ils sont facturés à la minute selon la grille publiée par Zoom, qui couvre plus de 150 pays et territoires. Une option à 9,30 € par utilisateur et par mois donne les appels illimités vers 19 pays : États-Unis, Canada, Royaume-Uni, Irlande, Australie, Nouvelle-Zélande, Autriche, Danemark, France, Allemagne, Italie, Portugal, Espagne, Suède, Belgique, Pays-Bas, Suisse, Porto Rico et Japon. Le Luxembourg n'en fait pas partie.

Zoom Phone propose-t-il une offre gratuite ?

Non. Zoom propose un essai gratuit de Zoom Phone, dont la durée et les limites ne sont pas précisées sur les pages consultées. Voxbi propose une offre gratuite jusqu'à trois utilisateurs avec deux numéros inclus, ainsi qu'un essai distinct de deux semaines.

L'assistance téléphonique est-elle incluse chez Zoom Phone ?

Le tableau comparatif de Zoom indique que l'assistance par chat en direct concerne les comptes dépassant 10 USD par mois et l'assistance téléphonique les comptes dépassant 200 USD par mois. Une autre ligne de la même page indique une assistance par chat et téléphonique 24h/24 et 7j/7 sur tous les forfaits. Faites confirmer par Zoom laquelle s'applique à la taille de votre compte. Chez Voxbi, toutes les offres incluent l'assistance par e-mail ; l'assistance téléphonique et le SLA avec pénalités relèvent de Voxbi Managed.

Combien de temps Zoom Phone conserve-t-il les enregistrements ?

La page tarifaire de Zoom ne publie aucune durée. Ses conditions accordent trente jours après la résiliation pour récupérer les contenus. Voxbi publie ses durées par palier : 60 jours d'enregistrements et 365 jours d'historique sur Managed Business.

Zoom Phone fonctionne-t-il avec Odoo ?

Nous n'avons trouvé aucune intégration Odoo parmi celles que Zoom cite sur ses pages produit et tarifaire. Voxbi propose une intégration Odoo native à partir de l'offre Plus.

Que coûte la résiliation de Zoom Phone ?

Aucune indemnité de résiliation anticipée n'est publiée, mais les sommes dues ne sont ni annulables ni remboursables pour la période en cours et le nombre de licences ne peut pas être réduit en cours de contrat. Résilier interrompt la reconduction automatique ; cela ne rembourse pas la période engagée.

Verdict

Pour une entreprise déjà équipée de Zoom, présente dans plusieurs pays et attachée à un fournisseur et un client uniques, Zoom Phone est un choix défendable et l'argument de la plateforme est réel. Si votre trafic est concentré sur la France et l'Allemagne et que votre compte atteint le seuil des tarifs avec engagement, les minutes Zoom vous reviendront moins cher que les nôtres.

Pour tous les autres cas, l'arithmétique penche dans l'autre sens. En libre-service, le coût de Voxbi est inférieur de 72,6 % à 73,2 % selon l'effectif. En gamme professionnelle, dix-huit centimes séparent les deux postes, mais le poste Voxbi comprend les appels illimités vers plus de 130 destinations, l'assistance téléphonique, un niveau de service avec pénalités et des durées de conservation publiées, tandis que le poste Zoom comprend les appels illimités dans un seul pays et une suite bureautique que vous possédez peut-être déjà. Et si une part significative de votre trafic part vers le Luxembourg, la grille tarifaire de Zoom tranche la question à votre place.

En résumé honnête : ces deux produits sont tarifés pour des cartes différentes. Zoom soigne les grands marchés et néglige les petits. Si votre activité se joue en partie de l'autre côté de la frontière, ce n'est pas un détail.

Sources

• Tarifs Zoom Phone — prix des offres et des options, tableau comparatif, conditions d'assistance, FAQ. Consulté le 26 août 2026.

• Grille des appels internationaux et SMS de Zoom Phone — tarifs par destination. Consulté le 26 août 2026.

• Conditions de service de Zoom — durée, reconduction, remboursements, révision tarifaire, droit applicable, arbitrage, récupération des données après résiliation.

• Notice de Zoom sur les appels d'urgence — adresse enregistrée, numéros portés, responsabilité.

• Page produit Zoom Phone — disponibilité annoncée de 99,999 %, couverture RTC, reconnaissance des analystes.

• Tarifs Voxbi — prix Voxbi One et Voxbi Managed, contenu des offres, assistance et conservation par palier.

• Tarifs des appels Voxbi — tarifs par destination.

• Conditions du forfait Mixvoip — destinations et restrictions du forfait illimité.

• Mentions légales Mixvoip — enregistrements réglementaires.

Tous les prix s'entendent hors TVA et ont été vérifiés le 26 août 2026. Les tarifs évoluent ; vérifiez les pages des deux fournisseurs avant de décider.

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🚫 Interne, à supprimer avant publication. Un blocage restant, plus un point propre au français.

1. Numéros luxembourgeois et belges. Cette page argumente à partir des tarifs d'appel vers le Luxembourg et la Belgique, publiés des deux côtés et donc sûrs. Elle n'affirme jamais qu'un numéro luxembourgeois ou belge est disponible en libre-service, car voxbi.com/pricing ne liste que l'Allemagne, la France, les Pays-Bas, l'Espagne, l'Italie et le Portugal. Les deux sont disponibles au même prix et absents du site. Une fois le site corrigé, les ajouter à la section « Les points forts de Voxbi » et à la FAQ.

Sélecteur de pays : résolu le 28 août 2026. Confirmé avec la France sélectionnée sur zoom.us/pricing/zoom-phone : Global Select à 20,24 €, Pro + Global Select à 22,66 € et Business Plus à 26,68 € correspondent exactement aux chiffres relevés avec la Bulgarie et utilisés dans toute la page. Aucun changement nécessaire.

1. Angle éditorial FR. Cette page n'est pas une traduction de la version anglaise. L'anglaise ouvre sur l'écart luxembourgeois ; la française ouvre sur le prix du poste et place la concession France/Allemagne avant l'argument frontalier, parce que c'est l'ordre dans lequel un acheteur français se pose les questions. Conserver cet ordre si la page est révisée.

Non confirmé et volontairement absent du texte : le seuil donnant accès à la colonne « avec engagement » de Zoom. S'il est publié un jour, nuancer la concession France/Allemagne en conséquence.

🔗 Suivi éditorial — interne, à supprimer avant publication.

Fiche de suivi de cette page : Voxbi vs Zoom Phone (FR), dans l'Editorial Pipeline Database — base centrale qui remplace depuis le 24 août 2026 les backlogs éditoriaux par marque, désormais archivés. Toute nouvelle fiche se crée dans cette base, jamais dans les backlogs archivés.

Version anglaise de l'article : Voxbi vs Zoom Phone · sa fiche : Voxbi vs Zoom Phone (EN)

Dossier de veille concurrentielle : BI Zoom Phone

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