8x8-Alternative: Voxbi und 8x8 im Vergleich

Das Wichtigste in Kürze: 8x8 ist eine weltweite Plattform für Unified Communications und Contact-Center. Sie bietet eine Verfügbarkeitszusage von 99,999 % mit finanzieller Gutschrift, Support rund um die Uhr und eines der umfangreichsten Angebote für Microsoft Teams im Markt. Voxbi ist eine Cloud-Telefonanlage, die aus Luxemburg betrieben wird und deren Preise vollständig online stehen. Die beiden Produkte spielen in unterschiedlichen Kategorien. Brauchen Sie ein Contact-Center, liegt 8x8 vorn. Wollen Sie den Preis Ihrer Unternehmenstelefonie kennen, bevor Sie mit einem Vertriebsmitarbeiter sprechen, spricht das für Voxbi als 8x8-Alternative.

Einen Preisvergleich finden Sie in diesem Artikel nicht. 8x8 veröffentlicht für keines seiner Produkte einen Preis. Wir haben die weltweite Preisseite von 8x8 geprüft und dazu die britische Seite, die der europäische Vertrag von 8x8 als Quelle für die geltenden Listenpreise nennt. Keine der beiden Seiten zeigte einen Betrag. Was folgt, ist deshalb ein Funktionsvergleich. Voxbi-Preise stehen hier, weil Voxbi sie veröffentlicht. Für 8x8 nennen wir keine Zahl, weil keine veröffentlicht ist. Alle Angaben zu 8x8 haben wir im August 2026 auf den Seiten des Anbieters geprüft.

Welche 8x8-Produkte sich vergleichen lassen

Diesen Schritt überspringen die meisten Vergleiche, und genau dort liegen sie dann daneben.

8x8 vertreibt fünf Angebote: 8x8 Work für Unified Communications, 8x8 Contact Center, 8x8 Engage, die Kommunikations-APIs und 8x8 for Microsoft Teams. Für zwei davon hat Voxbi ein echtes Gegenstück.

8x8 Work und Voxbi Managed. Beide sind vollständige Cloud-Telefonanlagen mit telefonischem Support, SLA, Statistiken, Gesprächsaufzeichnung, API-Zugang und Single Sign-on. Dieses Paar ist der faire Vergleich, und es füllt die Haupttabelle weiter unten.

8x8 for Microsoft Teams und die verwaltete Teams-Integration von Voxbi. Beide bringen die Telefonie in Microsoft Teams.

Für 8x8 Contact Center und 8x8 Engage hat Voxbi kein Gegenstück. Voxbi verkauft kein Contact-Center. Es bietet Warteschlangen und Rufgruppen, aber keinen Agenten-Arbeitsplatz, kein Omnichannel-Routing, kein Predictive Dialing, kein Qualitätsmanagement und keine Personaleinsatzplanung. Stehen diese Begriffe in Ihrem Lastenheft, ist 8x8 ein ernsthafter Kandidat und Voxbi nicht. Für diesen Bedarf lohnt sich ein Termin mit uns nicht.

Wie Auswahl und Migration einer Cloud-Telefonanlage allgemein ablaufen, beschreibt ein eigener Leitfaden.

Ein Detail, das den Vergleich verschiebt

8x8 Work enthält ab Werk Transkription und KI-Zusammenfassungen von Gesprächen. Bei Voxbi heißt die entsprechende Funktion Insights. Sie gehört zum Enterprise-Plan und fehlt im Business-Plan. Die Tabelle hat deshalb zwei Voxbi-Spalten. Business kommt 8x8 Work in allem nahe außer bei der KI. Enterprise passt, sobald KI zum Umfang gehört. Würden wir 8x8 Work nur mit Voxbi Business vergleichen, sähe unser Preis besser aus, als er für Ihren tatsächlichen Bedarf ist.

8x8 Work und Voxbi Managed im Vergleich

Voxbi-Preise ohne Mehrwertsteuer, Stand 26. August 2026.

Microsoft Teams bei beiden Anbietern

8x8 und Voxbi bringen beide die Telefonie in Microsoft Teams, und beide machen das ordentlich. Das Angebot von 8x8 ist breiter.

Fürs Budget zählt die zweite Zeile. Die Teams-Phone-Lizenz von Microsoft kostet pro Nutzer echtes Geld, und mit 8x8 kann ein Teil der Belegschaft ohne sie telefonieren. Betreiben Sie eine große Teams-Umgebung, in der nur ein Bruchteil der Leute nach außen telefoniert, ist das ein echter Vorteil, den Sie sich von 8x8 beziffern lassen sollten.

Kosten und veröffentlichte Preise

Voxbi veröffentlicht alle Preise auf der Voxbi-Preisseite. Alle Beträge verstehen sich ohne Mehrwertsteuer.

Im Standardtarif rechnet Voxbi Gespräche nach Verbrauch laut veröffentlichter Gesprächspreisliste ab. Die Flatrate deckt mehr als 130 Ziele ab. Für Call-Center gibt es sie nicht. Sie schließt Wählautomaten und Predictive Dialing aus, und Fax gehört nicht dazu.

Rufnummern kosten extra. Kein Voxbi-Managed-Plan enthält eine Nummer im Preis pro Nutzer. Nummern kaufen Sie einzeln, und ihr Monatspreis steigt mit dem Plan.

Einzeln gekaufte Nummern rechnen sich für ein Unternehmen, in dem wenige Hauptnummern Warteschlangen und Rufgruppen speisen. Zwanzig Personen kommen dann mit drei Nummern aus. Braucht jede Person eine eigene Durchwahl, wird es teurer, weil pro Kopf eine Nummer anfällt. 8x8 veröffentlicht keine Nummernpreise, also können wir Ihnen nicht sagen, welches Modell für Sie günstiger ist.

Einen 8x8-Betrag für 10, 25 oder 50 Nutzer drucken wir hier nicht. Uns liegt keiner vor. Jede Zahl an dieser Stelle wäre erfunden oder stammte aus einer öffentlichen Preisliste, die seit Jahren zurückgezogen ist, und dann hätten Sie zu Recht Zweifel am Rest dieser Seite.

Lassen Sie sich stattdessen diese Punkte von 8x8 vor der Unterschrift schriftlich beziffern:

• das gewählte Paket, und ob Contact-Center-Plätze getrennt von Telefonieplätzen abgerechnet werden

• Speicher über die enthaltene Aufbewahrungsfrist hinaus

• welche KI-Funktionen enthalten sind und welche extra kosten

• Nummern über das enthaltene Kontingent hinaus und die Kosten der Portierung

• Einrichtung, Dienstleistungen und Schulung, die 8x8 als eigene Leistungen anbietet

• welche Supportstufe im Preis enthalten ist, ob es höhere Stufen gibt und was sie kosten

• Mindestlaufzeit, Verlängerung, Kündigungsfrist und mögliche Gebühren bei vorzeitiger Kündigung

• ob geschäftliche SMS in Ihrem Land funktionieren

Gesprächskonditionen und Flatrates

Beide Anbieter grenzen ein, was "unbegrenzt" heißt, und beide schreiben es offen hin.

8x8 Work enthält unbegrenzte Gespräche in bis zu 48 Länder und nimmt in einigen Ländern Mobil-, Sonder- und Mehrwertnummern aus. Welche Länder zu welchem Paket gehören, veröffentlicht 8x8 nicht. Lassen Sie sich die Liste schriftlich geben und prüfen Sie, ob die Ziele darauf stehen, die Ihr Unternehmen wirklich anruft.

Die Voxbi-Flatrate deckt mehr als 130 Ziele ab, mit den oben genannten Einschränkungen. Die Standardpläne rechnen nach Verbrauch ab, und die Preisliste dazu steht vollständig im Netz.

Bei 8x8 sind Gespräche in bis zu 48 Länder schon im Paket enthalten. Bei Voxbi zahlen Sie nach Verbrauch oder nehmen die Flatrate, die dann mehr als 130 Ziele abdeckt, und die Preisliste lesen Sie, bevor Sie unterschreiben. Was besser passt, hängt allein davon ab, wohin Sie telefonieren.

Wo 8x8 stärker ist

Die Verfügbarkeitszusage. 8x8 veröffentlicht eine Ende-zu-Ende-Verfügbarkeit von 99,999 % mit finanzieller Gutschrift, für Unified Communications und Contact-Center zugleich. Voxbi veröffentlicht SLA-Stufen je Plan, und keine davon erreicht diesen Wert. Verlangt Ihr Lastenheft eine schriftliche Zusage von fünf Neunen, erfüllt 8x8 sie und Voxbi nicht.

Das Contact-Center. Hier geht es nicht um Nuancen. Diese Kategorie bedient Voxbi gar nicht. 8x8 bietet automatische Anrufverteilung und Omnichannel-Routing über Telefon, Chat, E-Mail, SMS und soziale Netzwerke. Dazu kommen ein intelligentes Sprachdialogsystem, Predictive und Progressive Dialing, Qualitätsmanagement, Sprach- und Stimmungsanalyse, Personaleinsatzplanung, Umfragen nach dem Gespräch und Co-Browsing.

Microsoft Teams. 8x8 bietet Direct Routing, Operator Connect, Telefonie für Nutzer ohne Teams-Phone-Lizenz und ein von Microsoft zertifiziertes Contact-Center in Teams. Voxbi beherrscht Direct Routing. Für den Rest gibt es bei Voxbi kein veröffentlichtes Angebot.

Zertifizierungen. 8x8 nennt ISO 27001:2022, ISO 27017:2015, SOC 2 Type 2, PCI DSS 4.0 SAQ-D, HITRUST, HIPAA-Ausrichtung und Cyber Essentials Plus. Müssen Sie Ihrem Prüfer eine Liste vorlegen, ist die von 8x8 länger als unsere.

Weltweite Abdeckung. 8x8 bietet Rufnummern in mehr als 100 Ländern, 34 Cloud-Regionen und über 25 Partner-Carrier. Eröffnen Sie Niederlassungen auf mehreren Kontinenten, kaufen Sie genau diese Reichweite.

Videokonferenz. 8x8 erlaubt bis zu 500 Teilnehmende im Standard und bis zu 10.000 bei Großveranstaltungen, mit Aufzeichnung, Breakout-Räumen, Whiteboard und live übersetzten Untertiteln. Die Web-Meetings von Voxbi funktionieren, an diesen Umfang reichen sie aber nicht heran.

Supportzeiten. 8x8 hilft rund um die Uhr aus sieben Support-Standorten weltweit. Das Voxbi-Team sitzt in der Region und arbeitet nachts nicht.

Wo Voxbi stärker ist

Sie sehen den Preis. Jeder Plan, jeder Tarif und jede Option stehen datiert im Netz, ohne dass Sie mit jemandem sprechen müssen. Der europäische Vertrag von 8x8 verweist seine Kunden für die geltenden Listenpreise selbst auf die britische Website. Dort standen sie bei unserer Prüfung am 21. August 2026 nicht.

Odoo. Voxbi bietet eine native Odoo-Integration. Auf 8x8.com war am 21. August 2026 keine Odoo-Integration gelistet. Arbeitet Ihr Unternehmen mit Odoo, ist das keine Geschmacksfrage. Ohne native Integration brauchen Sie ein eigenes Projekt über API oder einen Connector eines Drittanbieters.

Der Vertragspartner. Laut dem eigenen Zusatz für das Vereinigte Königreich und Europa schließt ein Kunde mit Sitz in Europa seinen Vertrag mit 8x8 UK Limited, eingetragen in England unter der Nummer 05083841. Der Zusatz nennt diese englische Gesellschaft als allein verantwortlich für die Leistungen. Voxbi-Kunden schließen ihren Vertrag mit der Mixvoip SA in Luxemburg. Beide Konstruktionen sind rechtmäßig, gleichwertig sind sie nicht. Schaut Ihre Einkaufsrichtlinie oder Ihre Aufsichtsbehörde auf den Vertragspartner, sollten Sie wissen, mit wem Sie unterschreiben.

Der Speicherort der Daten. Voxbi läuft in der luxemburgischen Cloud von Mixvoip. 8x8 betreibt Rechenzentren auf fünf Kontinenten und überträgt personenbezogene Daten auf Grundlage von Standardvertragsklauseln aus dem Europäischen Wirtschaftsraum hinaus. Für diese Klauseln gelten irisches Recht und ein Gerichtsstand in Irland. Was das für Ihre Dokumentationspflichten heißt, behandelt der Beitrag zur DSGVO-konformen Telefonanlage.

Veröffentlichte Aufbewahrungsfristen. Voxbi nennt im Business-Plan 365 Tage Anrufverlauf und 60 Tage Aufzeichnungen, im Enterprise-Plan 730 und 120 Tage, jeweils mit dem Preis der Verlängerung. 8x8 beschreibt einen Sofortzugriff mit anschließendem Archiv und nennt die enthaltene Dauer öffentlich nicht.

Service in der Nähe. Mixvoip ist in Luxemburg, Belgien, Frankreich und Deutschland tätig. Vor Ort kommt das Team in Luxemburg und Belgien sowie in ausgewählten Regionen Deutschlands und Frankreichs zu Ihnen ins Büro. Für ein Unternehmen in der Großregion gibt das oft den Ausschlag.

Die passende Größe. 8x8 ist eine Plattform für Kundenerlebnis, gebaut für große Organisationen. Statten Sie dreißig Arbeitsplätze aus, haben Sie es dort mit viel Software zu tun, die Sie nicht nutzen werden, und den Preis erfahren Sie erst nach einem Vertriebszyklus.

Hosting, Sicherheit und Vertragspartner

Unzulässig ist das Modell von 8x8 nicht. Standardvertragsklauseln sind der übliche und rechtmäßige Weg, personenbezogene Daten aus dem Europäischen Wirtschaftsraum zu übermitteln, und 8x8 hat dieses Verfahren sorgfältig aufgesetzt. Trotzdem bleiben eine luxemburgische Gesellschaft mit Hosting in Luxemburg und eine englische Gesellschaft mit weltweiter Plattform zwei verschiedene Dinge. Welches davon zu Ihrer Organisation passt, wissen nur Sie.

Der europäische Zusatz von 8x8 nennt außerdem Land für Land die nationale Regulierungsbehörde oder Schlichtungsstelle, an die Sie sich wenden können. Die Liste umfasst Belgien, Deutschland, Irland, die Niederlande, Polen und Schweden, mit eigenen Klauseln für Italien und Spanien. Für Deutschland verweist der Zusatz als Schlichtungsstelle auf die Bundesnetzagentur. Frankreich und Luxemburg fehlen, das haben wir am 21. August 2026 geprüft. Das heißt nicht, dass 8x8 in Frankreich oder Luxemburg nicht tätig wäre. Ein Hinweis deutet sogar auf das Gegenteil hin: Die ISO-14001-Zertifizierung von 8x8 umfasst 8x8 UK und Frankreich. Kaufen Sie aus einem dieser beiden Länder, lohnt sich aber die Frage, welche Behörde und welche Schlichtungsstelle für Sie zuständig wären.

Der Wechsel weg von 8x8

Sind Sie bereits 8x8-Kunde, verdienen drei Klauseln aus dem 8x8-Vertrag Ihre Aufmerksamkeit, bevor Sie eine Migration planen.

Die Rufnummernmitnahme hat Bedingungen. Außerhalb der USA und Kanadas ist 8x8 nach eigenen Angaben nicht verpflichtet, Nummern zu portieren, wenn dabei ein größerer Nummernblock mitgehen müsste. Halten Sie nur einen Teil eines Blocks, klären Sie früh, ob Ihre Nummern umziehen können.

Die Portierung kann Geld kosten. 8x8 behält sich vor, für jede durchgeführte oder versuchte Wegportierung eine angemessene Verwaltungsgebühr zu verlangen, soweit das Gesetz es zulässt. Achten Sie auf das Wort "versuchte".

Ihre Nummern können sich ändern. 8x8 darf bereitgestellte Nummern mit angemessener Vorankündigung ändern, wenn das Unternehmen nach Treu und Glauben eine gesetzliche Pflicht oder einen berechtigten Anspruch eines Dritten sieht.

Umgekehrt muss man 8x8 eines zugutehalten: Der europäische Zusatz sieht eine Gutschrift vor, wenn sich eine Portierung verzögert. Die Gutschrift wird ab dem zweiten Werktag nach dem bestätigten Übertragungsdatum berechnet.

So läuft ein Wechsel sinnvoll ab:

1. Lesen Sie Ihr Bestellformular auf Mindestlaufzeit, Verlängerungsdatum und Kündigungsfrist durch. Die Servicebedingungen von 8x8 übernehmen die Erstlaufzeit aus dem ersten Bestellformular und setzen 36 Monate an, wenn dort keine steht. Welche Laufzeit für Sie gilt, steht also in Ihren eigenen Unterlagen.

2. Lassen Sie sich schriftlich bestätigen, welche Nummern portiert werden können und zu welchem Preis.

3. Exportieren Sie Aufzeichnungen und Anrufverlauf, solange das Konto aktiv ist.

4. Kündigen Sie gemäß Ihrem Vertrag.

5. Bauen Sie Anrufabläufe, Warteschlangen und Routing neu auf, statt sie eins zu eins zu übernehmen, weil beide Systeme sie unterschiedlich abbilden.

6. Testen Sie zuerst mit einer kleinen Gruppe.

7. Portieren Sie die Nummern und betreiben Sie beide Systeme parallel bis zur Abnahme.

Einen Zeitplan erfinden wir nicht. Portierungsfristen hängen von Ihrem Anbieter, Ihrem Land und Ihren Nummernblöcken ab, und wer Ihnen eine Dauer in Tagen nennt, ohne Ihr Konto gesehen zu haben, rät. Welche Unterlagen die Portierung in Deutschland braucht, steht im Leitfaden zur Rufnummernportierung im Unternehmen.

Häufige Fragen

Was kostet 8x8?

8x8 veröffentlicht für keines seiner Produkte einen Preis. Die Preisseite leitet jede Anfrage zu einem Angebotsformular weiter. Die britische Seite, die der europäische Vertrag als Quelle der geltenden Listenpreise nennt, zeigte am 21. August 2026 ebenfalls keine Beträge. Den Preis erfahren Sie über den Vertrieb von 8x8.

Sind Rufnummern im Voxbi-Preis enthalten?

Bei Voxbi Managed nicht. Dort kostet eine Nummer im Monat 3,30 € im Essential-Plan, 4,70 € im Professional-Plan und 5,70 € im Business- wie im Enterprise-Plan. Mit Flatrate sind es 6,50 €, 7,90 €, 8,90 € und 8,90 €. Bei Voxbi One kostet eine Nummer 2,00 € im Monat, und nur der kostenlose Free-Plan enthält zwei. Alle Beträge ohne Mehrwertsteuer, Stand 26. August 2026.

Ist 8x8 besser als Voxbi?

Für ein Contact-Center ja, ohne Diskussion. Für eine große Microsoft-Teams-Umgebung, die zertifizierte Telefonie und ein Contact-Center in Teams braucht, ebenfalls. Suchen Sie eine Telefonanlage mit veröffentlichten Preisen, Odoo-Anbindung, einem Vertragspartner in der Europäischen Union und Technikern, die auch ins Büro kommen, ist Voxbi die bessere Wahl.

Funktioniert 8x8 mit Odoo?

Auf 8x8.com war am 21. August 2026 keine Odoo-Integration gelistet. Die veröffentlichten Integrationen umfassen Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, NetSuite, Zoho, HubSpot, ServiceNow, Freshdesk und Bullhorn. Eine Anbindung über die 8x8-API oder einen Connector eines Drittanbieters bleibt möglich. Die Odoo-Integration von Voxbi ist nativ.

Wer ist beim Kauf von 8x8 in Deutschland der Vertragspartner?

Laut dem Zusatz für das Vereinigte Königreich und Europa erbringt 8x8 UK Limited die Leistungen für Kunden mit Sitz in Europa. Die Gesellschaft ist in England unter der Nummer 05083841 eingetragen und trägt dafür allein die Verantwortung.

Lassen sich mit 8x8 in Europa SMS von der Geschäftsnummer senden?

8x8 nennt geschäftliche SMS und MMS derzeit für Nordamerika, dazu eine eigene Regelung für australische Mobilnummern. Ob Ihr Land dazugehört, lassen Sie sich am besten direkt von 8x8 bestätigen.

Bietet Voxbi ein SLA mit 99,999 %?

Nein. Voxbi veröffentlicht SLA-Stufen je Plan, und Managed Business und Enterprise fallen unter das SLA Business. Die veröffentlichte Verfügbarkeitszusage von 8x8 liegt höher.

Wie lang ist die Mindestlaufzeit bei 8x8?

Sie steht in Ihrem Bestellformular. Die Servicebedingungen von 8x8 übernehmen die Erstlaufzeit aus der ersten Bestellung und setzen 36 Monate an, wenn die Bestellung keine nennt. Die kommerziellen Details veröffentlicht 8x8 nicht, also lassen Sie sich die Laufzeit vor der Unterschrift schriftlich geben.

Fazit

8x8 ist das umfangreichere Produkt und für einen bestimmten Käufertyp klar die richtige Wahl. Ein internationaler Konzern mit Contact-Center, großer Teams-Umgebung und einem Prüfer, der eine lange Zertifikatsliste verlangt, findet bei 8x8 Dinge, die Voxbi schlicht nicht hat. Das beginnt bei der Verfügbarkeitszusage von 99,999 % mit finanzieller Gutschrift und reicht bis zum von Microsoft zertifizierten Contact-Center in Teams.

Voxbi passt besser, wenn Sie eine Telefonanlage suchen und keine Plattform für Kundenerlebnis, mit Odoo arbeiten und Ihren Vertrag lieber mit einer Gesellschaft in der Europäischen Union schließen, deren Cloud in Luxemburg steht. Und wenn Sie einen Preis lieber auf einer Webseite lesen, als dafür einen Termin zu vereinbaren.

Der deutlichste praktische Unterschied: Voxbi können Sie an einem Dienstagnachmittag durchrechnen, bei 8x8 steht vor dem Preis ein Vertriebszyklus. Das ist keine Kritik an der Technik von 8x8, die ist solide. Es beschreibt, wie die beiden Firmen verkaufen, und für viele Käufer entscheidet genau das. Legen Sie Ihre Anrufstatistik neben die veröffentlichten Voxbi-Tarife und rechnen Sie Ihren eigenen Fall durch, bevor Sie ein 8x8-Angebot anfragen.

Quellen

Alle 8x8-Quellen abgerufen am 21. August 2026, die Voxbi-Preise geprüft am 26. August 2026.

• 8x8: Pakete und Preise

• 8x8: Produktfunktionen

• 8x8: Integrationen

• 8x8: Servicebedingungen für UCaaS und CCaaS mit Zusatz für das Vereinigte Königreich und Europa

• 8x8 for Microsoft Teams

• Preise der Voxbi-Cloud-Telefonanlage

• Mixvoip: Gesprächspreise und Flatrate-Bedingungen

• Mixvoip: Service-Level

• Odoo-Integration von Voxbi

• Microsoft-Teams-Integration von Voxbi