8x8 alternatief: Voxbi en 8x8 naast elkaar vergeleken

In het kort: 8x8 is een wereldwijd platform voor unified communications en contact center. Het biedt een beschikbaarheidsgarantie van 99,999% met financiële compensatie, support die dag en nacht bereikbaar is en een van de breedste oplossingen voor Microsoft Teams. Voxbi is een cloud-PBX die in Luxemburg draait en al zijn prijzen online zet. Voor een contact center wint 8x8. Zoek je een 8x8-alternatief voor je zakelijke telefonie en wil je de prijs kennen voordat je een verkoper spreekt, dan is Voxbi het alternatief dat we hier naast 8x8 zetten.

In dit artikel staat geen prijsvergelijking. 8x8 zet voor geen enkel product een bedrag online. Op de wereldwijde prijspagina en op de Britse prijspagina staat bij elk pakket alleen een knop om een offerte aan te vragen. Het Europese contract van 8x8 verwijst juist naar die Britse site voor "alle geldende lijstprijzen". Wat volgt is daarom een vergelijking van functies. De prijzen van Voxbi staan erin omdat Voxbi ze publiceert.

Wanneer Voxbi een alternatief voor 8x8 is, en wanneer niet

Welk alternatief past, hangt af van het 8x8-product dat je wilt vervangen. Op de prijspagina van 8x8 staan vijf pakketten: 8x8 Work voor unified communications, 8x8 Contact Center, 8x8 Engage, de communicatie-API's en 8x8 for Microsoft Teams. Voxbi heeft voor twee daarvan een echte tegenhanger.

8x8 Work en Voxbi Managed. Allebei een complete cloud-PBX met telefonische support, een SLA, statistieken, gespreksopname, API-toegang en single sign-on. Over deze twee gaat de hoofdtabel hieronder.

8x8 for Microsoft Teams en de Teams-integratie van Voxbi. Beide brengen telefonie naar Microsoft Teams.

Voor 8x8 Contact Center en 8x8 Engage heeft Voxbi geen tegenhanger. Voxbi heeft wachtrijen en belgroepen. Een agentwerkplek, omnichannelroutering, predictive dialing, kwaliteitsbeheer en workforce management zitten er niet in. Staan die termen in je programma van eisen, dan zoek je een platform dat zelf een contact center is. 8x8 is dan een serieuze kandidaat en Voxbi valt af.

Eén verschil moet je vooraf weten. 8x8 noemt AI-transcriptie en gesprekssamenvattingen als functies van 8x8 Work. Bij Voxbi heet de vergelijkbare functie Insights, en die zit alleen in het Enterprise-plan. Daarom heeft de tabel twee Voxbi-kolommen. Business komt op alles behalve AI het dichtst bij 8x8 Work, Enterprise zodra AI meetelt. Zetten we 8x8 Work alleen naast Business, dan lijkt Voxbi goedkoper dan wat je in werkelijkheid zou kopen.

8x8 Work en Voxbi Managed naast elkaar

Microsoft Teams bij 8x8 en Voxbi

Beide aanbieders brengen telefonie naar Microsoft Teams. Het aanbod van 8x8 is breder.

Commercieel weegt de tweede rij het zwaarst. Een telefonielicentie van Microsoft kost per gebruiker geld, en met de 8x8-app kan een deel van je medewerkers zonder die licentie naar buiten bellen. Werkt je bedrijf in Teams en belt maar een klein deel van de mensen extern, laat 8x8 dat voordeel dan voor je doorrekenen.

Wat Voxbi kost en wat 8x8 publiceert

De prijzen hieronder staan op de prijspagina van Voxbi en gelden in oktober 2026. Alle bedragen zijn exclusief btw.

Met de standaardprijs betaal je gesprekken per minuut, volgens de gepubliceerde beltarieven. De bundels voor onbeperkt bellen van Mixvoip dekken meer dan 130 bestemmingen. Callcenters kunnen ze niet afnemen, belautomaten zoals predictive dialers zijn niet toegestaan en fax valt erbuiten.

De Odoo-integratie en de Teams-integratie zijn bij Managed betaalde uitbreidingen vanaf Professional. Je betaalt ze per telefooncentrale, niet per gebruiker: € 29,50 per maand voor Odoo en € 72,50 voor Teams.

Telefoonnummers staan niet in de tabel. Mixvoip publiceert voor Voxbi Managed geen prijs per nummer, dus die vraag je op in de offerte. Bij het zelfbedieningsaanbod Voxbi One kost een nummer € 2,00 per maand, in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland. Ook van 8x8 vind je online geen nummertarief.

We zetten hier geen 8x8-bedrag voor 10, 25 of 50 gebruikers neer, omdat 8x8 er geen publiceert. Elk getal zou verzonnen zijn.

Vraag 8x8 voor deze punten een schriftelijke prijs voordat je tekent:

• het gekozen pakket, en of plaatsen voor het contact center los van telefonieplaatsen worden gefactureerd

• opslag van opnames na de inbegrepen bewaarperiode

• welke AI-functies inbegrepen zijn en welke apart worden gefactureerd

• nummers in jouw land, en wat portering kost

• of implementatie en training in de prijs zitten

• welk supportniveau je krijgt

• minimale looptijd, verlenging, opzegtermijn en kosten bij vroegtijdig opzeggen

• of zakelijke sms in Nederland of België werkt

Belvoorwaarden bij 8x8 en Voxbi

Beide aanbieders zetten grenzen rond het woord "onbeperkt", en bij allebei staan die grenzen online.

8x8 Work bevat onbeperkt bellen naar maximaal 48 landen. In sommige landen vallen mobiele, speciale en betaalnummers buiten de bundel. Welke landen in jouw pakket zitten, staat niet op de site. Vraag de lijst schriftelijk op en leg hem naast de bestemmingen die je echt belt.

De bundel van Voxbi dekt meer dan 130 bestemmingen, met de beperkingen die hierboven staan. Zonder bundel betaal je per minuut, en dat tarief staat per bestemming online.

Op papier dekt de bundel van Voxbi meer bestemmingen, maar 48 landen en 130 bestemmingen zijn geen gelijke maat. Het verschil zit vooral in wat je vooraf kunt lezen: bij Voxbi elk tarief, bij 8x8 pas de landenlijst in je offerte. Welke keuze goedkoper uitvalt, hangt af van waar je naartoe belt.

Waar 8x8 sterker is

De beschikbaarheidsgarantie. 8x8 publiceert een end-to-end garantie van 99,999% met financiële compensatie, voor unified communications en contact center samen. Voxbi Managed Business en Enterprise vallen onder het SLA-niveau Business van Mixvoip, dat 99,90% per maand belooft. Een aanbesteding die schriftelijk vijf negens eist, haalt 8x8 dus wel en Voxbi niet. Hoeveel minuten uitval elk percentage toestaat, lees je in onze uitleg over hoge beschikbaarheid van je telefonie.

Het contact center. Hier is Voxbi geen alternatief. 8x8 heeft automatische gespreksverdeling en omnichannelroutering over spraak, chat, e-mail, sms en sociale media. Daarbij komen een virtuele assistent met AI, predictive en progressive dialing, kwaliteitsbeheer, workforce management, enquêtes na het gesprek en co-browsing.

Certificeringen. 8x8 noemt ISO 27001:2022, ISO 27017:2015, SOC 2 Type 2, PCI DSS 4.0 SAQ-D, HITRUST, afstemming op HIPAA en Cyber Essentials Plus. Die lijst is langer dan de onze.

Wereldwijde dekking. Nummers in meer dan 100 landen, 34 cloudregio's op vijf continenten en meer dan 25 telecomoperators als partner. Voor een bedrijf met kantoren op meerdere continenten telt dat bereik.

Videovergaderen. Standaard tot 500 deelnemers en tot 10.000 bij grote evenementen, met opname, breakout rooms, whiteboard en live vertaalde ondertitels. Videovergaderen bij Voxbi werkt, maar haalt dat niveau niet.

Waar Voxbi sterker is

Je ziet de prijs. Elk plan en elk beltarief staat online, net als de prijs van de Odoo- en Teams-uitbreiding. Alleen de nummerprijs bij Managed vraag je op. Het Europese contract van 8x8 zegt dat de geldende lijstprijzen op de Britse site staan. Op de Britse prijspagina stond in oktober 2026 geen enkel bedrag.

Odoo. Voxbi heeft een eigen Odoo-integratie met click-to-call, gesprekslogboeken en contacten. Op 8x8.com staat geen Odoo-integratie tussen de gepubliceerde koppelingen. Voor een bedrijf dat op Odoo draait, geeft dit punt vaak al de doorslag.

Met wie je tekent en waar je data staan. Volgens het eigen addendum van 8x8 voor het Verenigd Koninkrijk en Europa tekent een Europese klant met 8x8 UK Limited, geregistreerd in Engeland onder nummer 05083841. Die entiteit is als enige aansprakelijk. Persoonsgegevens kan 8x8 buiten de Europese Economische Ruimte (EER) doorgeven op basis van standaardcontractbepalingen. Op die bepalingen is Iers recht van toepassing, en geschillen gaan naar de Ierse rechter. Dat is een gangbare en wettige constructie. Bij Voxbi ligt het anders: je tekent met Mixvoip SA in Luxemburg en je gesprekken en data worden gehost in de Luxemburgse cloud van Mixvoip, binnen de Europese Unie. Wat dat voor toegang tot je gegevens betekent, lees je in ons stuk over datasoevereiniteit. Hoe bewaartermijnen voor opnames zich tot de privacywet verhouden, staat in onze gids over de AVG bij telefonie.

Service op locatie. Mixvoip komt bij je op kantoor in Luxemburg en België, en in delen van Duitsland en Frankrijk. Voor een bedrijf met vestigingen in Vlaanderen of Luxemburg weegt dat vaak zwaar. Nederland staat niet op die lijst.

Hosting, beveiliging en contract

Het Europese addendum van 8x8 noemt per land de instantie waar je met een klacht terechtkunt. Voor Nederland is dat de Autoriteit Consument & Markt (ACM). Voor België is dat de Ombudsdienst voor Telecommunicatie.

Overstappen van 8x8

Ben je al klant van 8x8, lees dan eerst drie bepalingen uit hun servicevoorwaarden voordat je een migratie plant. Wij lazen de versie van 9 april 2026.

Uitgaande portering kent voorwaarden. Buiten de Verenigde Staten en Canada hoeft 8x8 je nummers niet te porteren als daarbij een groter nummerblok mee zou moeten. Heb je een deel van een nummerreeks, zoek dan vroeg uit of je nummers mee kunnen. Hoe nummerbehoud verder werkt, lees je in onze gids over nummerbehoud.

Uitgaande portering kan geld kosten. 8x8 mag redelijke administratiekosten rekenen voor elke uitgevoerde of geprobeerde uitgaande portering, voor zover de wet dat toestaat. Ook een mislukte poging kan dus op je factuur komen.

Je nummers kunnen veranderen. 8x8 mag nummers die het zelf heeft geleverd wijzigen, met een redelijke aankondiging, als het te goeder trouw vindt dat de wet of een geldige claim van een derde daarom vraagt.

Loopt een portering vertraging op, dan kun je volgens het Europese addendum een tegoed op je volgende factuur aanvragen, vanaf de tweede werkdag na de bevestigde overzetdatum. Dat tegoed geldt dan als volledige schikking voor die vertraging.

Een werkbare volgorde:

1. Zoek in je bestelformulier de looptijd, de verlengingsdatum en de opzegtermijn op. Noemt je eerste bestelling geen looptijd, dan gaan de voorwaarden van 8x8 uit van 36 maanden.

2. Laat schriftelijk bevestigen welke nummers mee kunnen en wat dat kost.

3. Exporteer je opnames en gesprekshistorie zolang het account actief is.

4. Zeg op volgens je contract.

5. Bouw belplannen, wachtrijen en routering opnieuw op. De twee systemen modelleren ze elk op hun eigen manier, dus kopiëren lukt niet.

6. Test eerst met een kleine groep.

7. Porteer de nummers en laat beide systemen naast elkaar draaien tot alles werkt.

Een tijdpad zetten we hier niet neer. Hoe lang een portering duurt, hangt af van je operator, je land en je nummerreeksen. Wie zonder je account te kennen een aantal dagen noemt, gokt.

Veelgestelde vragen

Wat kost 8x8?

8x8 publiceert voor geen enkel product een prijs. De wereldwijde en de Britse prijspagina verwijzen bij elk pakket naar een offerteaanvraag, ook al noemt het Europese contract die Britse site als plek voor de lijstprijzen. Een prijs krijg je via het verkoopproces van 8x8.

Zitten telefoonnummers in de prijs van Voxbi?

Bij Voxbi Managed publiceert Mixvoip geen prijs per nummer, dus die staat in je offerte. Bij Voxbi One zit in de betaalde plannen geen nummer, en een extra nummer kost € 2,00 per maand in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland. Bedragen exclusief btw, stand oktober 2026.

Is 8x8 beter dan Voxbi?

Voor een contact center wel, zonder discussie. Voor een Teams-omgeving die een contact center binnen Teams wil, of medewerkers zonder telefonielicentie van Microsoft wil laten bellen, ook. Zoek je een telefooncentrale met gepubliceerde prijzen, een Odoo-koppeling, een contractpartij in Luxemburg en hosting binnen de Europese Unie, dan past Voxbi beter.

Werkt 8x8 met Odoo?

Op 8x8.com staat geen Odoo-integratie. De gepubliceerde integraties van 8x8 zijn Salesforce, Microsoft Dynamics 365, Zendesk, NetSuite, Zoho, HubSpot, ServiceNow, Freshdesk en Bullhorn. Een koppeling via hun API of een connector van een derde partij blijft mogelijk. Voxbi heeft een eigen Odoo-integratie.

Met wie sluit je een contract als je 8x8 in Nederland of België koopt?

Volgens het addendum van 8x8 voor het Verenigd Koninkrijk en Europa levert 8x8 UK Limited de diensten aan klanten in Europa. Die entiteit is geregistreerd in Engeland onder nummer 05083841 en is er als enige voor aansprakelijk.

Kun je bij 8x8 sms versturen vanaf je zakelijke nummer?

Volgens 8x8 werken zakelijke sms en mms op dit moment in Noord-Amerika, met een aparte regeling voor Australische mobiele nummers. Laat 8x8 bevestigen of dat voor jouw land geldt.

Biedt Voxbi een SLA van 99,999%?

Nee. Voxbi Managed Business en Enterprise vallen onder het SLA-niveau Business van Mixvoip, dat 99,90% beschikbaarheid per maand belooft. De garantie die 8x8 publiceert, ligt hoger.

Wat is de minimale looptijd bij 8x8?

De servicevoorwaarden van 8x8 gaan uit van de looptijd in je eerste bestelling. Staat daar niets, dan is de eerste looptijd 36 maanden. Vraag de looptijd, de verlenging en de opzegtermijn schriftelijk op voordat je tekent.

Conclusie

8x8 is het grotere product, en voor een bepaald type koper is het de juiste keuze. Een internationale groep met een contact center, een grote Teams-omgeving en een auditor die een lange lijst certificeringen wil, vindt bij 8x8 onderdelen die Voxbi niet heeft: een beschikbaarheidsgarantie van 99,999% met financiële compensatie, en een contact center dat voor Teams is gecertificeerd.

Voxbi past beter als je een telefooncentrale zoekt en geen klantcontactplatform. Werk je met Odoo, wil je tekenen met een bedrijf in Luxemburg en je data binnen de Europese Unie gehost hebben, en lees je een prijs liever op een webpagina dan in een verkoopgesprek, dan kom je bij Voxbi uit.

8x8 bundelt unified communications, contact center, Engage en communicatie-API's in één platform. Voor telefonie voor dertig mensen is dat veel software die je niet gebruikt. Het grootste praktische verschil zit in het koopproces. Voxbi kun je op een dinsdagmiddag beoordelen. Bij 8x8 doorloop je eerst een verkooptraject voordat je de kosten kent. Aan de techniek van 8x8 ligt dat niet. Het gaat om de manier waarop de twee bedrijven verkopen, en voor veel kopers is dat precies het punt waarop ze kiezen.

Bronnen

Geraadpleegd in oktober 2026, tenzij anders vermeld.

• Pakketten en prijzen van 8x8 (versie van mei 2026)

• Britse prijspagina van 8x8

• Productfuncties van 8x8 (versie van juni 2026)

• Integraties van 8x8

• Servicevoorwaarden UCaaS en CCaaS van 8x8, met het addendum voor het Verenigd Koninkrijk en Europa (versie van 9 april 2026)

• 8x8 for Microsoft Teams

• Prijzen van Voxbi

• Prijzen van de Voxbi cloud-PBX bij Mixvoip

• Beltarieven en bundelvoorwaarden van Mixvoip

• Serviceniveaus van Mixvoip

• Accreditaties van Mixvoip

• Odoo-integratie van Voxbi

• Microsoft Teams-integratie van Voxbi