Comment Ernster assure une téléphonie cohérente dans dix librairies
Ernster est une librairie familiale au Luxembourg, forte de plus de 130 ans d'histoire, avec dix magasins, un centre logistique et 115 employés. Dans le cadre de la modernisation de son infrastructure informatique, Ernster a migré sa téléphonie vers Voxbi, offrant à chaque magasin et au centre logistique un système téléphonique unique et cohérent.
The challenge
Une librairie en croissance modernisant son informatique dans dix magasins avait besoin d'une téléphonie fonctionnant de la même façon partout.
The solution
Une téléphonie cohérente sur l'ensemble du réseau, afin que chaque magasin et le centre logistique fonctionnent de la même façon.
Le défi
Un réseau unique, plusieurs sites
Dix magasins et un centre logistique exigeaient que les communications fonctionnent de la même façon dans chaque lieu, et non magasin par magasin.
Une croissance qui dépassait l'ancienne infrastructure
Au fil du développement de l'entreprise, le système téléphonique devait suivre le rythme sans ajouter de complexité opérationnelle quotidienne pour l'équipe.
Moderniser sans perturber
La migration devait s'intégrer dans une modernisation informatique plus large sans perturber le travail quotidien dans les magasins.
Our daily tasks got a lot easier, we can resolve problems quicker.
Ce que Voxbi a changé
Questions fréquentes
Voxbi peut-il gérer la téléphonie d'une chaîne de commerce de détail ?
Oui. Chaque magasin et chaque site back-office fonctionne sur le même système téléphonique cloud, de sorte que la configuration est cohérente sur tout le réseau et simple à étendre à l'ouverture de nouveaux magasins.
La migration est-elle perturbatrice pour une entreprise sans grande équipe informatique ?
La migration vers un système téléphonique cloud est prise en charge pour vous, de sorte qu'une entreprise n'a pas besoin d'une grande équipe interne pour opérer le changement.
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