Comment LGL Transport s'est développé dans quatre pays avec un seul système téléphonique
LGL Transport achemine du fret par route, air et mer depuis le Luxembourg vers toute l'Europe et jusqu'en Afrique. Au fil de sa croissance jusqu'à 200 personnes sur plus d'un continent, le PBX cloud Voxbi a maintenu chaque bureau et chaque chauffeur joignables sur un système unique, sans frais d'appel par site pour freiner l'expansion.
The challenge
Coordonner les bureaux et les chauffeurs dans quatre pays sur des lignes locales séparées était lent et coûteux.
The solution
Un seul système téléphonique cloud pour tous les bureaux et les mobiles, afin que la localisation ne détermine plus le coût ni le routage d'un appel.
Le défi
Des équipes réparties sur plusieurs continents
La dispatch, le back-office et les chauffeurs étaient répartis entre le Luxembourg, l'Allemagne, le Cameroun et le Bénin. Les coordonner sur des lignes téléphoniques locales séparées était lent et coûteux.
Des frais d'appel qui pénalisaient la croissance
Chaque nouveau bureau impliquait un nouvel abonnement téléphonique et une nouvelle facture d'appels inter-sites. La croissance ajoutait des coûts de communication au lieu de les réduire.
Des chauffeurs jamais assis à un bureau
Les personnes qui devaient être les plus joignables étaient sur la route, pas à côté d'un téléphone de bureau.
Thanks to the performance and full integration of their telephony solution, we have been able to expand across the entire European Union and even internationally without ever worrying about communication costs or technical constraints.
Ce que Voxbi a changé
Questions fréquentes
Voxbi peut-il connecter des bureaux dans différents pays ?
Oui. Chaque bureau fonctionne sur le même système téléphonique cloud, de sorte que les appels entre pays sont des extensions internes plutôt que des appels internationaux, sans configuration distincte par site.
Les chauffeurs et le personnel de terrain peuvent-ils utiliser le même système téléphonique ?
Oui. Avec la convergence fixe-mobile, le personnel mobile utilise l'application Voxbi sur le même plan de numérotation, ce qui lui permet de rester joignable sur des extensions internes où qu'il soit.
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