Dialpad-alternatief: Voxbi en Dialpad vergeleken op prijs, support en hosting

Dialpad en Voxbi doen hetzelfde werk, maar ze rekenen op twee tegengestelde manieren af. Dialpad verkoopt een bundel: één prijs per gebruiker, gesprekken binnen het land waar je gefactureerd wordt inbegrepen, en AI-transcriptie staat al aan in het instapabonnement. Voxbi rekent de licentie en het verbruik apart af, draait op een eigen netwerk in de Europese Unie en heeft een beheerde productlijn waarin ons team je telefooncentrale instelt en beheert.

Zoek je een Dialpad-alternatief, dan zet deze vergelijking de twee naast elkaar op prijs, contract en hosting. Bel je vooral binnen Nederland of België en wil je één regel op de factuur, dan is het model van Dialpad eenvoudiger. Heb je een contract binnen de Europese Unie nodig, een schriftelijke beschikbaarheidstoezegging, of wil je dat iemand anders je centrale beheert, dan past Voxbi Managed beter.

Alle prijzen in dit artikel zijn per oktober 2026 en exclusief btw.

Kort samengevat

Dialpad Connect begint bij € 15 per gebruiker per maand als je jaarlijks betaalt, of € 27 als je per maand betaalt. Pro kost € 25 en € 35. Voor Enterprise vraag je een offerte aan. Op de prijspagina van Dialpad kies je zelf de valuta. In euro staan er dezelfde bedragen als in dollars, en Dialpad schrijft erbij dat je werkelijke prijs per regio en valuta kan verschillen.

Voxbi heeft twee productlijnen. Voxbi One is selfservice, vanaf € 1,20 per gebruiker per maand, met gesprekken per minuut. Een nummer kost daar € 2,00 per maand. Voxbi Managed is de beheerde lijn, vanaf € 5,20 per gebruiker per maand, met telefonische support, een Service Level Agreement (SLA) en een team dat je centrale voor je beheert. In geen van beide productlijnen zit een nummer in de gebruikersprijs. Voor Voxbi Managed publiceren we geen nummerprijs: vraag ons wat een nummer in jouw land kost.

Dialpad scoort met inbegrepen gesprekken, AI vanaf het instapabonnement en aparte producten voor contactcenters en sales. Voxbi scoort met een contract in Luxemburg, een SLA met tegoed bij uitval, beheer en bewaking van je centrale, en Odoo.

Welke abonnementen tegenover elkaar staan

Qua functies hoort Voxbi Managed Business naast Dialpad Connect Enterprise. Twee dingen dwingen je bij Dialpad naar die laag: single sign-on (SSO) en een gepubliceerd beschikbaarheidspercentage. Allebei zitten ze al in Voxbi Managed Business. Dialpad Connect Pro heeft geen van beide.

Voor Connect Enterprise vraag je een offerte aan, dus een eerlijke vergelijking verloopt langs twee assen. Op prijs staat Voxbi Managed Business naast Connect Pro, het duurste Connect-abonnement met een openbare prijs. Op functies staat het naast Connect Enterprise, en die prijs moet je bij Dialpad opvragen.

Zakelijke abonnementen naast elkaar

Selfservice-abonnementen naast elkaar

Op koppelingen ligt Voxbi Plus voor: Dialpad noemt CRM-koppelingen pas bij Pro. Standard wint op de bundel. Je krijgt een nummer en je gesprekken binnen je land zonder minuten te tellen.

Nog een punt voor wie in Nederland of België zit. Nieuwe nummers verkoopt Voxbi One vandaag in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland. Wil je je Nederlandse of Belgische nummer houden, vraag dan of nummerbehoud naar Voxbi One voor jouw land kan. Voxbi Managed dekt meer landen.

Wat de vergelijkbare abonnementen kosten

Eerst de uitgangspunten:

• Volgens de voorwaarden van Dialpad komen er bij Dialpad nog belastingen en administratiekosten bij.

• Beide kanten staan in euro. Dialpad toont op zijn prijspagina in euro dezelfde bedragen als in dollars.

• We rekenen Voxbi met één nummer voor het hele bedrijf, omdat de toestellen in een cloud-PBX aan een hoofdnummer hangen. Bij Dialpad zit er standaard een nummer per gebruiker bij. Heeft iedereen een eigen direct nummer nodig, dan komt er bij Voxbi per persoon een nummer bij.

• Bij Voxbi Managed staat de nummerprijs niet in de tabel, omdat we die niet publiceren. Vraag hem op voor de landen waar je nummers nodig hebt.

• Hardware zit er niet bij. Geen van beide aanbieders publiceert opstartkosten, dus die blijven buiten de berekening.

Zakelijke abonnementen

Prijzen per maand. In de eerste Voxbi-kolom komt je belverbruik er nog bij. De kolom met onbeperkt bellen heeft dat niet nodig. Bij allebei komt de nummerprijs er nog bij. De Dialpad-kolommen bevatten een nummer per gebruiker en de gesprekken binnen je land, maar geen internationaal bellen.

Selfservice-abonnementen

Prijzen per maand. Bij Voxbi komt het belverbruik er nog bij, en dat verbruik bepaalt of het verschil blijft staan.

Gesprekken: wat elk abonnement dekt

Het belmodel bepaalt het grootste deel van je factuur, en hier verschillen de twee het meest.

Dialpad. Gesprekken binnen het land waar je gefactureerd wordt, de Verenigde Staten en Canada zitten bij Connect inbegrepen. Bellen naar andere landen gaat per minuut, tegen de internationale tarieven van Dialpad. Heb je belkrediet gekocht en zeg je op, dan vervalt wat je niet gebruikt hebt, zonder terugbetaling.

Voxbi. Je betaalt elke minuut tegen een gepubliceerd tarief per bestemming. Bellen naar een vast nummer in Nederland kost € 0,021 per minuut, naar een Nederlands mobiel nummer € 0,14. Voor België gelden dezelfde twee tarieven. Bel je liever zonder te tellen, dan kies je bij Voxbi Managed Business de optie met onbeperkt bellen voor € 17,60 per gebruiker.

Zo ziet dat eruit voor één gebruiker op Voxbi Plus (€ 2,90 per maand), zonder nummer:

De verdeling telt zwaarder dan het volume. Een mobiele minuut kost bij Voxbi bijna zeven keer zoveel als een vaste minuut. Bel je vooral mobiel, dan is Dialpad Standard al bij 200 minuten goedkoper dan Voxbi Plus. Dan past de onbeperkte optie van Voxbi Managed of het abonnement van Dialpad beter. Kijk eerst naar je eigen gespreksoverzicht.

Onbeperkt is nergens echt onbeperkt. Het gebruiksbeleid van Dialpad staat onbeperkte diensten alleen toe voor normaal zakelijk gebruik. Je mag je Dialpad-nummer niet doorschakelen naar een PBX. Lijnen voor massaal inkomend verkeer, zoals een extern callcenter, en automatisch of voorspellend kiezen zijn uitgesloten. Internationaal bellen valt buiten onbeperkt en kost extra. Mixvoip, het moederbedrijf van Voxbi, sluit in zijn onbeperkte SIP-trunkbundel callcenters, voorspellende kiessystemen en fax uit. Vraag bij elke aanbieder vóór het tekenen wat er onder onbeperkt valt.

Waar Dialpad sterk in is

Nummer en gesprekken inbegrepen. Een nummer en je gesprekken binnen je land komen met de licentie mee. Je krijgt één regel op de factuur en hoeft geen tarievenlijst te raadplegen. Bij Voxbi betaal je elk nummer apart.

AI vanaf het instapabonnement. Realtime transcriptie en gesprekssamenvattingen zitten al in Standard. Voxbi Plus stopt bij 15 AI-samenvattingen per maand. Zonder limiet wordt het Plus AI, voor € 3,10.

Aparte producten voor andere afdelingen. Dialpad Support is een contactcenterproduct vanaf € 89 per gebruiker per maand bij jaarbetaling, en Dialpad Sell is gebouwd voor salesteams, vanaf € 39. Voxbi heeft daar geen tegenhanger voor.

Support rond de klok bij Pro. Op de prijspagina staat bij Pro klantenservice 24/7.

Meer landen voor nummers. Dialpad noemt lokale nummers in meer dan 50 landen, waaronder Nederland en België. Mixvoip, de operator achter Voxbi, publiceert nummerprijzen voor 23 landen, van Nederland, België en Luxemburg tot de Verenigde Staten, Australië en Singapore. Leg beide lijsten naast de landen waar jij echt nummers nodig hebt.

Bellen, vergaderen en chatten in één licentie. Standard bevat videovergaderen en teamberichten. Wil je dat allemaal bij één leverancier, dan dekt Dialpad meer.

Waar Voxbi sterk in is

Een contract in de Europese Unie. De online voorwaarden van Dialpad noemen Dialpad, Inc. als contractpartij, met Californisch recht en arbitrage in San Francisco. Bij Voxbi teken je met Voxbi SA in Steinsel, Luxemburg, en een geschil gaat naar de rechtbank van Luxemburg-Stad.

Een schriftelijke beschikbaarheidstoezegging. Voxbi Managed Business heeft het SLA-niveau Business: 99,90% beschikbaarheid per maand en 30% tegoed per uur uitval, tot 100% van het maandbedrag. Dat niveau geldt ook als je internet niet van Mixvoip komt. De online voorwaarden van Dialpad zeggen dat de dienst niet 100% van de tijd beschikbaar hoeft te zijn, en dat Dialpad een tegoed bij uitval per geval en naar eigen inzicht toekent. Op de prijspagina staat 99,9% alleen bij Enterprise. Een percentage op een webpagina en een tegoed naar eigen inzicht van Dialpad zijn niet hetzelfde, dus vraag Dialpad welke van de twee in jouw contract komt. Hoe redundantie en een SLA samenwerken, lees je in hoge beschikbaarheid van je telefonie.

Beheer, niet alleen support. Hier liggen de twee het verst uit elkaar. Dialpad Connect Pro geeft je support 24/7: een team dat jij belt als er iets stuk is. Voxbi Managed Business geeft je telefonische support, en wij bewaken je centrale en sturen meldingen. Updates van de PBX-software, automatische firmware-updates voor je toestellen en fraudebescherming zitten in elk Managed-pakket. Geen enkel Connect-abonnement noemt bewaking van de centrale. De voorwaarden van Dialpad zeggen bovendien dat het soort support afhangt van het product en het aantal gebruikers, en dat Dialpad het naar eigen inzicht kan wijzigen. Het supportniveau van Voxbi staat in de SLA.

Odoo. Voxbi heeft een native Odoo-koppeling. Je klikt op een nummer in Odoo om te bellen, gesprekken worden vanzelf bij het juiste contact vastgelegd, en nog voor je opneemt zie je de naam, het bedrijf en de openstaande deals van de beller. Bij Voxbi One zit Odoo in Plus. Bij Voxbi Managed is het een optie van € 29,50 per maand per centrale. Dialpad noemt Odoo niet op zijn prijspagina.

Nummers per stuk. Voxbi koppelt geen nummer aan elke gebruiker. Een team van twintig mensen achter één receptienummer betaalt één nummer, niet twintig. Moet iedereen een eigen direct nummer hebben, dan betaal je wel per gebruiker, en dan is de bundel van Dialpad makkelijker te begroten.

Een kortere verlenging. Bij Dialpad verlengt het contract stilzwijgend met dezelfde looptijd, tenzij je 30 dagen voor het einde opzegt. Stap je eerder uit een jaarcontract, dan betaal je de rest van het jaar, zonder terugbetaling. Bij Voxbi loopt het contract eerst de minimale looptijd uit je offerte. Daarna verlengt het voor de periode die in je offerte staat, of per maand als de offerte niets vermeldt.

Hosting, beveiliging en AI

Dialpad bewaart alle vaste klantgegevens standaard in de Verenigde Staten, op Google Cloud. Daaronder vallen contactlijsten, gesprekslogs, opnames en transcripties. Volgens het privacybeleid geldt dat tenzij een beheerder een andere regio kiest. Tijdelijke gegevens die door de datacenters van Dialpad gaan, blijven maximaal 72 uur bewaard. Dialpad is gecertificeerd onder het Data Privacy Framework tussen de Europese Unie en de Verenigde Staten, en de verwerkersovereenkomst bevat de standaardcontractbepalingen van de Europese Unie. Daarmee heeft de doorgifte een wettelijke basis. Dialpad publiceert certificeringen voor SOC 2 Type II, ISO 27001:2022, ISO 27017 en ISO 27018, en het is lid van CSA STAR.

Opslag in de Verenigde Staten is bij Dialpad juridisch afgedekt. Eisen je juristen of je inkoop dat data in de Europese Unie blijft, vraag Dialpad dan of er een regio in de Europese Unie is en of ook de verwerking daar blijft. Wat er bij die keuze komt kijken, staat in ons stuk over datasoevereiniteit.

Voxbi is gebouwd en gehost in de Europese Unie, op een eigen netwerk. Je gesprekken en gegevens blijven binnen de Europese Unie. De SLA van Mixvoip is openbaar, net als de bedrijfsgegevens van de Mixvoip-groep.

Waar de AI draait

Beide producten verkopen AI-transcriptie, en op de functielijst lijken ze op elkaar. Het verschil zit in waar je spraak wordt verwerkt. Waar een transcriptie gemaakt wordt, is een andere vraag dan waar hij bewaard wordt.

Bij Voxbi maakt AI die we zelf ontwikkelen de transcripties en samenvattingen, op onze eigen infrastructuur in Luxemburg. Er zit geen externe AI-leverancier in de keten.

Dialpad publiceert dat transcripties standaard in de Verenigde Staten worden opgeslagen, tenzij een beheerder een andere regio kiest. Waar de spraak wordt verwerkt en door wie, staat op geen van de openbare pagina's. De pagina over subverwerkers noemt ze ook niet en verwijst naar het Trust Center. Dat is een gat in de openbare informatie, geen bewijs dat de verwerking ergens anders plaatsvindt. Weegt AI-transcriptie mee in je keuze, stel Dialpad dan drie vragen op papier. Waar wordt de audio verwerkt? Is het model van Dialpad zelf of van een derde? En kan de verwerking, en niet alleen de opslag, in de Europese Unie blijven?

Overstappen van Dialpad naar Voxbi

De volgorde telt. Mis je het opzegvenster van Dialpad, dan kan dat je een heel jaar extra kosten.

1. Zoek je einddatum op. Het contract verlengt stilzwijgend met dezelfde looptijd, en je zegt uiterlijk 30 dagen voor het einde op. Stap je halverwege uit een jaarcontract, dan betaal je de resterende maanden.

2. Zeg schriftelijk op binnen dat venster.

3. Exporteer je data. Denk aan gespreksgeschiedenis, opnames en transcripties. Dialpad verwijdert je gegevens binnen 180 dagen nadat je account gesloten is, dus exporteer ze voordat de opzegging ingaat.

4. Start het nummerbehoud. Voxbi regelt de overstap van je nummers met je huidige aanbieder. De doorlooptijd hangt af van die aanbieder en van de toezichthouder, dus leg de datum vast voordat je je ergens aan bindt. Hoe dat werkt, lees je in onze uitleg over nummerbehoud.

5. Bouw je belstromen opnieuw op. Het gaat om het keuzemenu, wachtrijen, routering en openingstijden. Bij Voxbi Managed stelt ons team dat voor je in.

6. Test parallel, met beide systemen actief.

7. Schakel over en sluit het Dialpad-account pas als je nummers over zijn en je data binnen is.

Sluit je Dialpad-account nooit voordat je nummers zijn overgezet. Met een gesloten account kun je je nummers kwijtraken.

Veelgestelde vragen

Factureert Dialpad in euro?

De prijspagina heeft een valutakeuze, en in euro staan er dezelfde bedragen als in dollars. Dialpad schrijft erbij dat je werkelijke prijs per regio en valuta kan verschillen en verwijst naar sales voor een offerte. Vraag die offerte en de factuur in euro aan als je budget in euro is.

Is Voxbi als Dialpad-alternatief goedkoper?

Dat hangt af van je belpatroon. Per gebruiker is de licentie van Voxbi lager. Bij Voxbi One blijft dat zo met een nummer van € 2,00 erbij. Bij Dialpad zitten gesprekken binnen je land inbegrepen. Voxbi rekent die per minuut af. Bel je veel naar mobiele nummers, dan wordt het verschil snel kleiner en kan het omslaan.

Wat kost een nummer bij Voxbi?

Bij Voxbi One kost een nummer € 2,00 per maand, beschikbaar in Duitsland, Frankrijk en Zwitserland. Er komen meer landen bij. Voxbi Managed dekt vandaag meer landen. Vraag ons naar de prijs van een nummer daar. Bij Dialpad zit er een nummer per gebruiker in.

Bij welk Dialpad-abonnement krijg je een SLA?

Het percentage van 99,9% staat op de prijspagina bij Connect Enterprise, waarvoor je een offerte aanvraagt. Standard en Pro tonen geen percentage. De online voorwaarden zeggen dat Dialpad een tegoed bij uitval per geval en naar eigen inzicht toekent.

Kan ik mijn nummers houden?

Ja. Nummerbehoud werkt in beide richtingen. Controleer de looptijd van je Dialpad-contract voordat je begint, en sluit het account pas als de overstap klaar is.

Werkt Voxbi met Microsoft Teams?

Ja, via Direct Routing. Bij Voxbi One is dat een optie van € 50 per maand, bij Voxbi Managed € 72,50 per maand per centrale. Of Dialpad een Teams-koppeling heeft, staat niet op zijn prijspagina.

Heeft Voxbi een contactcenter?

Niet als apart product. Heb je omnichannel-wachtrijen, personeelsplanning en kwaliteitsscores nodig, dan is Dialpad Support daarvoor gebouwd. Voxbi biedt dat niet.

De conclusie

Geen van beide wint op voorhand. Het hangt af van waar je gesprekken naartoe gaan, of je een contract binnen de Europese Unie nodig hebt, en of je je centrale zelf wilt beheren.

Kies Dialpad als je vooral binnen je land belt en een all-inprijs wilt. Dat geldt ook als je een contactcenter- of salesproduct nodig hebt, of AI-transcriptie in elk abonnement. Je contracteert dan onder Californisch recht, en een gepubliceerd beschikbaarheidspercentage krijg je alleen in de laag die op offerte gaat.

Kies Voxbi Managed als je een contract in Luxemburg en hosting in de Europese Unie wilt, of een schriftelijke SLA met tegoed bij uitval. Het past ook als je wilt dat iemand je centrale bewaakt en beheert, in plaats van alleen een supportteam dat je belt als er iets stuk is. Reken wel op een kortere lijst met nummerlanden en een apart nummer per persoon als iedereen een direct nummer wil. Een contactcenterproduct ontbreekt, en je betaalt per minuut of neemt de onbeperkte optie.

Kies Voxbi One als je een klein team hebt en een goedkope licentie wilt: € 2,90 voor Voxbi Plus, plus € 2,00 per nummer, met Odoo en Microsoft 365. Je beheert het dan zelf, met support per e-mail.

Wil je een antwoord voor jouw situatie, pak dan drie maanden gespreksoverzichten erbij. Verdeel ze per bestemming en daarna in vaste en mobiele nummers. Dat beantwoordt de prijsvraag sneller dan welke vergelijkingstabel ook.

Bronnen

Dialpad-bronnen en Voxbi-prijzen gecontroleerd op 22 oktober 2026.

• Prijzen van Dialpad

• Internationale beltarieven van Dialpad

• Algemene voorwaarden, gebruiksbeleid en privacybeleid van Dialpad

• Beveiliging en vertrouwen bij Dialpad

• Nummerdekking van Dialpad

• Subverwerkers van Dialpad

• Prijzen van Voxbi

• Beltarieven per bestemming van Voxbi

• Algemene voorwaarden van Voxbi

• Odoo-koppeling van Voxbi

• Odoo Community-koppeling van Voxbi, met AI op eigen infrastructuur in Luxemburg

• Microsoft Teams-koppeling van Voxbi

• Voorwaarden van de onbeperkte bundel van Mixvoip

• Nummerdekking van Mixvoip

• SLA van Mixvoip

• Bedrijfsgegevens van Mixvoip